Les 10 erreurs à ne pas commettre sur un intranet

Le site Intranet Journal nous propose un article détaillant les 10 erreurs à éviter pour ne pas décourager les utilisateurs d’un intranet : Top 10 Ways to Lose Your Intranet Users. Dans l’ordre, on retrouve :

  1. du contenu non mis à jour (rien de pus terrible que de trouver des dernières nouvelles datant de plusieurs mois)
  2. un système de navigation compliqué (où les utilisateurs tournent en rond)
  3. du contenu qui se répète (attention aux doublons éparpillés dans les rubriques)
  4. un système de recherche mal conçu (typiquement avec un moteur d’indexation automatique mal paramétré)
  5. trop de barrières de sécurité (est-ce que l’intégralité du contenu d’un intranet peut être considéré comme information sensible ?)
  6. des URL non significatives (c’est toujours compliqué de recopier, de dicter ou d’envoyer une URL complexe)
  7. une conception défaillante (avec des incohérences dans l’organisation du contenu ou le comportement des fonctionnalités)
  8. trop de contenu tape à l’oeil et pas assez d’information riche (puisque la dématérialisation de l’information supprime les contraintes de stockage, pourquoi se restreindre à une information de premier niveau sans rentrer dans les détails ?)
  9. une présentation trop dense (trop d’information ou de liens sur un même écran déstabilise les utilisateurs qui se sentent perdus)
  10. trop de pages en construction (les outils de gestion de contenu permettent de masquer les rubriques inachevées, pourquoi s’entêter à présenter des pages vierges ?)

Voilà donc une belle check list à vérifier sur votre propre intranet.

Un commentaire sur “Les 10 erreurs à ne pas commettre sur un intranet

  1. Oui tout à fait, ces 10 critères s’appliquent aussi à un site web. Mais dans ce cadre, d’autres recommandations s’appliquent comme mettre en valeur le logo de la société et clairement expliquer ce qu’elle fat… Sinon, je ne comprends pas bien ta question Sylvain… ces recommandations concernent la conception d’un intranet et non pas les outils de conception. Pourrais-tu préciser STP. /Fred Message perso pour dovik : C’est quoi la « Nintendo Revolution » ? Je connaissais déjà la Nintendo DS mais la « Revolution »… une nouvelle console pour concurrencer les PS3 et XBOX2 ?

  2. Sylvain demande (peut être) conseil sur quel CMS utiliser ? non ? Message perso pour Fred : la "révolution" c’est le nom de code de la prochaine console de salon de Nintendo … pour concurrencer les PS3 et XBox2 donc, sauf que Nintendo compte "révolutionner" le monde de la console de salon plutôt que de jouer simplement sur la course à la puissance (comme Sony et Microsoft ?) …

  3. HAaaaa OK ! Quel CMS utiliser ? Vaste question… En effet, tout dépend du besoin et de l’ambition du projet. Dans tous les cas de figure, l’offre d’outils de gestion de contenu open source est suffisamment riche pour couvrir tous les besoins : portail (Zope), site complexe (Typo3, Drupal) ou plus simple (SPIP, Mambo), en Java (OpenCMS, Jahia), ou en PHP (PHPNuke)… Le choix est tellement large qu’il serait stupide de payer une licence. /Fred

  4. Halala Sylvain 2, soit tu en as trop dit, soit pas assez… donnes-nous au moins les initiales de cette fameuse entreprise qui n’arrive pas à paramétrer le moteur de recherche de son site. Je suis d’humeur à jouer aux devinettes ce soir… /Fred

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