L’utilisabilité n’est pas un outil, c’est une démarche

C’est en substance le message que souhaite nous passer Gerry McGovern dans son dernier article : Intranets: strategy first, usability second. L’auteur y explique que pour de nombreux projets intranets l’utilisabilité n’est bien trop souvent prise en compte qu’en fin de projet. C’est-à-dire quand toute modification trop impactante représente un coût trop important et un décalage de budget trop risqué, bref quand il est déjà trop tard. C’est dommage, surtout quand l’audit d’utilisabilité fait ressortir de gros problèmes au niveau de l’interface mais qui nécessitent des modifications structurelles (c’est amusant, j’ai l’impression que ce constat illustre à merveille une bonne partie de ma carrière professionnelle !). Toujours selon l’auteur, l’utilisabilité est une démarche qui nécessite une stratégie. Une réflexion de fond peut ainsi être amorcée avec les questions suivantes :

  • Qui au sein de l’organisation a besoin d’un intranet (et donc d’applications en ligne) plus productifs ?
  • Quelle tâches-clés sont en cause ?
  • Comment peut-on mesurer la productivité sur ces tâches ?

Allez hop, au boulot !

Les interfaces riches AJAX ne sont pas forcément imcompatibles avec les contraintes d’accessibilité

Hé oui, c’est un peu une surprise, mais selon un billet publié sur le site Standards Schmandards, les interfaces riches AJAX peuvent être accessibles : AJAX and accessibility. L’auteur de ce constat n’est pourtant pas novice sur le sujet puisqu’il est l’auteur de la très bonne extension Fangs (un simulateur de lecteur d’écran pour Firefox). L’exemple de cette calculatrice développée avec la technologie AJAX est ainsi très bien interprétée par les navigateurs alternatifs. Il suffirait pour cela de se conformer au modèle DOM du W3C. Épatant !

Expérience utilisateur et utilisabilité : Un nouveau point de vue

Dirk Knemeyer de chez Involution Studios nous propose gracieusement de télécharger les diapos de la présentation qu’il a donné récemment à la conférence User Experience & Usability : User Experience and the Future of Usability (format PDF). L’auteur y parle entre autres de mondialisation, de culture de l’innovation, de fonctionnalités enrichies et de design émotionnel. En prime, il nous gratifie même d’un superbe schéma :

UXPvsUsability

 

Hum… peut-être qu’un jour je m’amuserais à superposer tous les schémas qui tentent de représenter l’expérience utilisateur, ça pourrait être une expérience intéressante…

L’utilisabilité n’est pas un outil, c’est une démarche

C’est en substance le message que souhaite nous passer Gerry McGovern dans son dernier article : Intranets: strategy first, usability second. L’auteur y explique que pour de nombreux projets intranets l’utilisabilité n’est bien trop souvent prise en compte qu’en fin de projet. C’est-à-dire quand toute modification trop impactante représente un coût trop important et un décalage de budget trop risqué, bref quand il est déjà trop tard. C’est dommage, surtout quand l’audit d’utilisabilité fait ressortir de gros problèmes au niveau de l’interface mais qui nécessitent des modifications structurelles (c’est amusant, j’ai l’impression que ce constat illustre à merveille une bonne partie de ma carrière professionnelle !). Toujours selon l’auteur, l’utilisabilité est une démarche qui nécessite une stratégie. Une réflexion de fond peut ainsi être amorcée avec les questions suivantes :

  • Qui au sein de l’organisation a besoin d’un intranet (et donc d’applications en ligne) plus productifs ?
  • Quelle tâches-clés sont en cause ?
  • Comment peut-on mesurer la productivité sur ces tâches ?

Allez hop, au boulot !

/! Article initialement publié sur FredCavazza.net.