L’interprétation des statistiques de fréquentation est le point faible des solutions de mesure d’audience. Non pas parce que les outils ne sont pas bons, mais plutôt que leur mise en oeuvre ainsi que l’exploitation pragmatique des données qui en sont issus requiert du temps et de l’attention.
Autrement formulé, les outils et solutions du marché sont encore largement sous-exploités soit par manque de temps, soit par manque de compétence, soit parce que les outils sont trop complexes. Cette idée maîtresse est ainsi brillamment expliquée dans cet article publié sur ClickZ : Web Analytics Lessons From Arthur Nielsen.
L’auteur préconise ainsi un travail important d’évangélisation de ces données de fréquentation ainsi qu’un effort de mise en forme des tableaux de bord pour qu’ils restent compréhensibles aux yeux des néophytes (les patrons).
Hasard du calendrier, cette semaine nous avons le droit à deux actualités qui viennent illustrées ce constat :
- la sortie chez Weboscope de WReport, une solution de mesure d’audience orientée utilisateurs débutant (d’ailleurs leur accroche est :
trop d’info tue l’info
) ; - la sortie des premières copies d’écran de l’outil de mesure d’audience de blogs Measure Map (très prommeteur).