De la refonte nécessaire du poste de travail dans un environnement post-COVID

Alors que nous commençons à accepter la réalité d’un quotidien sans contact, entreprises et salariés ne sont visiblement pas sur la même longueur d’onde en ce qui concerne le télétravail et plus généralement l’environnement professionnel. Outre les outils vieillissants et les processus trop rigides, c’est le fonctionnement même des entreprises qui est remis en cause par le virus et les multiples crises qui déstabilisent actuellement le marché. S’il n’est pas réaliste d’espérer trouver un modèle viable pour les 50 prochaines années, une réflexion sur le poste de travail offrirait aux collaborateurs une plus forte autonomie pour trouver des solutions concrètes aux nouvelles problématiques auxquelles ils sont confrontés.

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Pragmatisme et effectuation sont les moteurs du marketing de résilience

Voilà presque un an que la COVID-19 a fait son apparition en Asie. Certes, la crise du coronavirus a prit le monde de vitesse, mais vous n’avez maintenant plus d’excuses, car aucun retour à la normale n’est envisagé dans les prochains mois. Face à cette situation exceptionnelle, il convient de prendre des mesures exceptionnelles pour faire face aux contraintes et bouleversements liés au reconfinement. Toute la difficulté est que nous sommes dans une zone de turbulences qui empêche de définir une nouvelle stratégie, et que nous ne savons pas combien de temps cela va durer.

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Du marketing de masse au marketing de résilience

Nous pensions que la situation allait s’améliorer à la rentrée, comme si le virus répondait à une logique calendaire. Nous savons maintenant qu’il n’en est rien et que plus nous avançons dans l’automne et plus les restrictions sanitaires sont drastiques pour atténuer les effets de la seconde vague. À situation exceptionnelle, mesures exceptionnelles : les conditions de marché critiques imposent aux marques et organisations de repenser leur marketing pour diversifier les revenus et apporter une bouffée d’oxygène nécessaire à une refonte plus en profondeur : faire évoluer durablement à la fois la stratégie marketing (l’offre, les objectifs, l’allocation des ressources…) et les pratiques (lean, agilité, no-code….).

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Des outils de travail AAA pour une collaboration post-COVID

Alors que les restaurateurs et commerçants s’organisent pour s’adapter à un quotidien sans-contact, les entreprises s’obstinent à maintenir leur fonctionnement en improvisant le télétravail pour une partie des salariés et en distribuant des masques aux autres. Un combat perdu d’avance face à un ennemi invisible avec lequel nous allons devoir apprendre à cohabiter. Pour ce faire, les travailleurs du savoir vont devoir repenser leurs modes de travail pour limiter les réunions (physiques ou distantes) et instaurer une culture AAA : Auto-organisation, Autonomisation et Automation. Le problème est que cette transformation va devoir s’opérer dans un contexte de marché très tendu et avec de fortes contraintes sanitaires liées au reconfinement. Heureusement, les outils numériques sont là pour nous aider à contourner ces contraintes et faciliter les choses.

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De l’obligation d’adapter sa distribution à un quotidien sans contact

Alors que des mesures de reconfinement partiel sont envisagées dans différents pays, les consommateurs se sont faits à l’idée que nous allons devoir apprendre à vivre avec un nouveau virus. Pourtant, si l’impact de la COVID sur les comportements d’achat est évident, de nombreuses entreprises s’accrochent encore à l’espoir d’un retour à la normale. Le problème est que pour une majorité, nous ne parlons de la normalité de 2019, mais de celle du XXe siècle… S’adapter aux nouvelles habitudes et attentes des consommateurs devient plus que jamais un enjeu de survie.

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