Bilan de mes prédictions 2021

Tous les ans, je me prête au jeu des prédictions sur l’évolution des usages numériques. Non pas que le marché et les usages se renouvellent de façon chronique tous les 12 mois, mais plutôt parce que c’est un exercice plaisant et surtout l’occasion de faire le point sur les tendances passées et de se projeter sur les prochaines. Comme chaque année, le bilan est plus ou moins positif, plutôt moins que plus pour 2021 🙁

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Le métavers est un échappatoire aux monopoles numériques

Alors que Horizon Worlds de Facebook ouvre ses portes, la question se pose de savoir pourquoi les métavers bénéficient d’une telle couverture médiatique alors qu’ils ne concernent qu’une minorité d’utilisateurs (il y a bien plus de monde sur les forums). La réponse est simple : c’est une fuite en avant pour tenter de s’extraire des monopoles existants sur les différents usages numériques exercés par les GAFAM. Le problème est que l’hégémonie des géants numériques, et plus particulièrement celle de Meta, en font les mieux placés pour devancer la concurrence et façonner le marché autour de leurs produits.

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Meta est la seule société qui a la vision, l’ambition et les moyens de créer le premier métavers

Comme c’est souvent le cas, le marché s’emballe pour une innovation ou un concept technique et nous inonde sous une avalanche de projets plus ou moins aboutis et surtout plus ou moins légitimes sur ledit sujet. Après l’intelligence artificielle et la blockchain, c’est au tour du métavers d’être le sujet à la mode dont tout le monde parle à tort et à travers dans l’espoir d’en être. Un espoir alimenté par une frénésie spéculative autour des cryptomonnaies et NFT qui n’ont malheureusement pas grand-chose à voir avec la vision originelle de ce qu’est un métavers. Tout ceci génère une grande confusion qui nous empêche de bien appréhender l’état d’avancement de certains géants du numérique, dont Facebook (Meta) qui est proche du but.

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La confiance des clients ne se gagne pas sous la contrainte

Aujourd’hui c’est lundi. Le Cyber Monday succède au Black Friday qui lui-même succède aux ventes privées. Une succession de publicités très agressives sur des prix toujours plus bas qui entachent à la fois l’image de marque, mais également la valeur perçue des produits. Certes, ce temps-fort commercial est devenu un classique incontournable, mais il est l’arbre qui cache la forêt : des pratiques marketing très douteuses qui reposent sur une utilisation parfois très douteuse de données personnelles. La logique commerciale (vendre toujours plus) doit-elle l’emporter sur la logique de fidélisation (chercher à gagner la confiance des clients) ? Ce n’est pas à vous d’en décider, car le législateur a déjà tranché. À partir de là, soit vous entrez dans l’illégalité, soit vous commencez à préparer l’avenir. Car ne vous faites pas d’illusions : il n’y a plus de place pour les spammeurs.

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Le travail hybride signe la fin du micro-management et le début de la supervision à distance

Depuis le début de la crise sanitaire, les entreprises et organisations sont chamboulées par des confinements à répétition qui bouleversent des habitudes de travail forgées au siècle dernier dans un contexte économique / informatique extrêmement différent de celui que nous connaissons aujourd’hui. Puisque la seule constante de ce monde d’après est l’incertitude, il est largement temps de repenser les modèles de management pour accorder plus de marge de manoeuvre à des collaborateurs qui en ont désespérément besoin pour relever tous les défis d’un quotidien irrémédiablement transformé.

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