Découvrez les utilisateurs-types

Un très bon article de vulgarisation sur les utilisateurs-types (personas en anglais) vient d’être publié : Personas: Setting the Stage for Building Usable Information Sites. Je vous le recommande pour trois raisons : il est synthétique, il donne une définition très précise mais accessible de ce que sont les utilisateurs-types et à quoi ils servent, enfin parceque des exemples viennent agrémenter le tout. Pour ceux qui découvrent ce concept, les utilisateurs-types sont des personnes imaginaires fortement représentatives de la population visée par un projet (l’audience). Lors de la phase d’étude, des profils d’utilisateurs sont identifié, à chaque profil est associé un utilisateur type. Chacun est décrit en fonction de différents critères (nom, age, photo, situation familiale, environnement de travail, niveau d’utilisation des outils informatiques, objectifs, contraintes, motivations, freins…). Plus les utilisateurs-types sont décrits de façon précise et sur des observations réelles, et plus le travail de conception graphique et fonctionnelle est aisée. En effet, il est plus facile de s’identifier à Jean-Pierre, 29 ans… qu’aux utilisateurs au sens générique du terme. Pour plus d’informations, je vous recommande également un article publié sur GUUUI sur l’usage de scénarios d’utilisation couplés avec des utilisateurs-types.

Laisser un commentaire