Utilisabilité des formulaires pour le commerce en ligne

Les bulletin se suivent et se ressemblent ! Suite à mon billet d’hier sur la proposition de la norme XFroms-Basic, le site WDVL nous propose un article sur l’utilisabilité des formulaires dans le cadre de sites de commerce en ligne : Usability and HTML Forms. En voici les enseignements :

  • Ne pas rendre de champs obligatoires à moins qu’il ne le soient réellement
  • Ne pas demander deux fois les même informations aux utilisateurs
  • Rajouter des explications aux champs qui peuvent prêter à confusion
  • Prévoir une option ‘réponse vide‘ pour les menus déroulant ou les boutons radio
  • Ne pas réinitialiser le formulaire si un ou plusieurs champs obligatoires ne sont pas renseignés
  • Bien séparer les champs obligatoires des champs optionnels
  • Mesurer l’utilisabilité d’un formulaire au nombre d’abandons (nombre de formulaires validés divisé par le nombre de pages affichés)

Voilà, quelques règles de base à respecter. Je suis en train de préparer un article plus complet sur la création de formulaires efficaces du point de vue ergonomique, sémantique et standards. Bien entendu vous serez les premiers mis au courant dès qu’il sera achevé.

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