Une étude du toujours très bon site UIE intitulée People Search Once, Maybe Twice nous apprend que les utilisateurs ne perdent pas leur temps avec les moteurs de recherche : 47 % des utilisateurs n’ayant pas trouver leur bonheur abandonne au bout du premier essai, 30 % au bout du second, 25 % au bout du troisième. Moralité, la première fois a intérêt à être la bonne pour ne pas engendrer un phénomène de frustration. J’ai publié récemment un billet sur les systèmes de recherche et XML. Dans tous les cas de figure cette étude prouve qu’il est plus que recommandé de bien étudier les flux de navigation ainsi que les intitulés des rubriques d’un site pour guider les utilisateurs vers ce qu’ils cherchent. Surtout s’ils ont tenté une recherche sans succès !