Interviews d’utilisateurs et analyse de tâches

Si vous êtes un adepte des techniques de conception orientée utilisateurs, alors les interviews avec des utilisateurs et les analyses de tâches n’ont plus de secrets pour vous. Par contre, si vous souhaitez en savoir plus sur ces pratiques et vous y initier en douceur, je vous recommande le trè bon article d’Adaptive Path intitulé Six Steps to Better Interviews and Simplified Task Analysis. Encore une fois, c’est en anglais mais depuis le temps vous devez y être habitué. Au delà de cet article, je ne saurais que trop insiter sur l’importance de ces pratiques dans les étapes de conception d’un site Web. Seuls les utilisateurs savent vraiment ce qu’ils veulent. Les interviews qualitatifs sont, jusqu’à preuve du contraire, la seule méthode fiable pour mieux apréhender et comprendre les besoins et les contraintes des utilisateurs finaux, leurs motivations et leurs freins. C’est pour moi un véritable facteur-clés de succès.

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