Defensive Design for the Web

Je souhaite vous faire découvrir aujourd’hui un excellent livre : Defensive Design for the Web. La première phrase de ce livre est sans équivoques : Let’s admit it, things will go wrong online que l’on peut traduire par : Admettons-le, les choses vont toujours de travers en ligne. Et c’est là la force de ce livre : loin des pavés qui cherchent à refaire le monde et en particulier celui de l’utilisabilité des services en ligne, les auteurs de ce livre ont choisi de se focaliser uniquement sur les messages d’erreur, d’aide et toutes autres formes d’interactions pour aider les utilisateur à se sortir d’une situation de crise. Au travers de cas très concrets (40 guidelines) les auteurs décrivent des exemples et contre-exemples de ce qu’il faire et ne pas faire. Ce livre est très concis (235 pages) mais traite de son sujet à la perfection, je lui donne un 9/10. Signalons au passage que les auteurs de ce livre sont les fondateurs de la société 37Signals et qu’ils éditent un blog plutôt sympa : Signal vs Noise.

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