Une nouvelle définition de l’expérience utilisateur ?

Peter Morville, grand gourou de l’IA et inventeur de la notion de trouvabilité (findability.org) nous propose sur son site un article intéressant sur l’expérience utilisateur ou plutôt sur les facteurs clés de succès de l’expérience utilisateur d’un service en ligne : User Experience Design. Ca donne un graphique plutôt sympa qui doit faire un effet monstre dans une présentation PowerPoint :

Les facteurs clés de succès de l'expérience utlisateur
Les facteurs clés de succès de l’expérience utlisateur

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