L’excellent magazine en ligne Digital Web Magazine nous propose cette semaine un article sur l’influence de l’expérience utilisateurs sur la perception de la marque : Brand Value and the User Experience. Dans cet article, l’auteur nous détail quatre critères primordiaux pour améliorer l’expérience utilisateur et renforcer ainsi l’image de marque :
- Créer du confort pour les utilisateurs / clients ;
- Faire en sorte que l’expérience soit intuitive ;
- Maintenir un niveau de cohérence ;
- Développer un sentiment de confiance.
Au travers d’exemples de la vie de tous les jours, l’auteur nous explique comment y parvenir et comment maximiser ces critères dans le cadre d’un site web. A lire de toute urgence donc.