Comment l’expérience utilisateur peut aider les marques

L’excellent magazine en ligne Digital Web Magazine nous propose cette semaine un article sur l’influence de l’expérience utilisateurs sur la perception de la marque : Brand Value and the User Experience. Dans cet article, l’auteur nous détail quatre critères primordiaux pour améliorer l’expérience utilisateur et renforcer ainsi l’image de marque :

  • Créer du confort pour les utilisateurs / clients ;
  • Faire en sorte que l’expérience soit intuitive ;
  • Maintenir un niveau de cohérence ;
  • Développer un sentiment de confiance.

Au travers d’exemples de la vie de tous les jours, l’auteur nous explique comment y parvenir et comment maximiser ces critères dans le cadre d’un site web. A lire de toute urgence donc.

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