Le site SitePoint jette un pavé dans la marre avec un article sur la nécessité (ou non) de monter un laboratoire de tests ergonomiques : Why You Don’t Need a Usability Lab. L’auteur explique qu’il n’est pas nécessaire d’investir des fortunes dans un laboratoire de test avec miroir sans teint, équipement vidéo et tout le tralala. Qu’il est tout à fait possible de tester un site ou un service en ligne à distance par l’intermédiaire de questionnaires en ligne, de sondages par téléphones ou par email. Certes… on peut le faire, mais l’enseignement ne sera pas le même. Il ne faut pas confondre tests quantitatifs (sous entendu à distance avec des formulaires…) où l’on va confirmer une tendance et tests qualitatifs, c’est à dire de visu où l’on va détecter une tendance. Dans l’absolu, mieux vaut réaliser un test d’ergonomie à distance que pas de test du tout, mais il ne faut pas s’attendre au même résultats, ou plutôt aux mêmes enseignements. Pour plus de précisions, je vous renvoi vers le billet suivant : Méfiez-vous des études quantitatives.