Voici un dessin comme je les aime, simple et qui explique bien en un minimum de mots :
Explications :
- la souris représente les utilisateurs
- le fromage symbolise la motivation des utilisateurs (leurs objectifs)
- la grille électrique matérialise l’ensemble des désagréments que doit subir la souris pour se taper un bout de fromage
Plus les désagréments sont nombreux, plus la souris a de chance de se décourager (dans la majorité des cas). Plus le morceau de fromage est gros, plus la souris a de chance de passer outre les désagrément. En ce qui concerne les services en ligne, seuls les fichiers audio/vidéo gratuits ou le contenu pornographique motivent suffisament les utilisateurs pour qu’ils endurent en silence les nombreuses difficultés qui les attendent (pour ma part, ça fait bien longtemps que j’ai laissé tomber le paramétrage d’eMule…). Le travail d’un spécialiste en utilisabilité consiste à réduire au minimum les décharges électriques (les défauts de conception) pour faire en sorte qu’un maximum de souris mangent leur bout de fromage (accomplissent leur tâche).
Voilà ! Des questions ? (via Codding Horror : You’ll never have enough cheese)