Ne plus être partagé entre les besoins des utilisateurs et les impératifs économiques

Le magazine Digital Web nous propose encore une fois un très bon article sur la conception orientée utilisateurs : Finding The Sweet Spot, Bridging the Gap Between User and Business Goals. L’auteur nous y décrit les difficultés qu’il éprouve parfois à concilier les besoins des utilisateurs et les impératifs économiques (business goals comme ils disent outre-atlantique). Ce dernier nous explique qu’il a souvent recours à des techniques de conception comme les utilisateurs-type ou les tests-utilisateurs pour convaincre les commanditaires d’un site à mieux prendre en compte les besoins réellement exprimés par les utilisateurs. Pour résumé, je vais citer une phrase très juste : si vous devez faire un choix entre les besoins de vos utilisateurs et des impératifs économiques, alors vous êtes en train de faire le mauvais choix.

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