Derrière ce mot barbare, je vous propose ce soir un article sur l’étude des utilisateurs sur leur lieu de travail : Contextual Enquiry – A Primer. Ce type d’étude permet de mieux comprendre le contexte d’utilisation d’un site web ou d’un service en ligne. On peut également appeler ça de l’analyse de la situation de travail. Même si ce type d’analyse est fortement consommatrice de temps et d’énergie, les enseignements n’en sont néanmoins que plus riches. Il n’est en effet pas rare d’observer des comportements différents entre des utilisateurs confrontés à une interface sur leur lieu de travail et lors d’un test en laboratoire. Mais bon, il est vrai que ça a quand même une forte connotation documentaire animalier.