10 façon d’améliorer l’ergonomie de votre site de commerce en ligne

Le très site WebCredible.com nous propose une série de 10 recommandations pour améliorer l’ergonomie de votre site de commerce en ligne: Ten ways to improve the usability of your ecommerce site. Petit résumé :

  1. Identifier les utilisateurs grâce à leur adresse email
  2. Découper le processus de commande en petites étapes
  3. Informer les utilisateurs de l’endroit où ils en sont dans le processus de commande
  4. Ne rendez pas le processus de commande plus compliqué qu’il ne l’est déjà
  5. Ne posez aux utilisateurs que des questions simples
  6. Spécifiez et mettez en valeur les champs obligatoires dans les formulaires
  7. Essayez d’assouplir le processus de commande
  8. Rassurez les utilisateurs
  9. Demandez aux utilisateurs de confirmer leur commande et confirmez chacune des commandes
  10. Envoyez un email de confirmation

Ouf !

Un commentaire sur “10 façon d’améliorer l’ergonomie de votre site de commerce en ligne

  1. Pourquoi identifier les utilisateurs avec leur email ? Si les gens changent d’email suite au spam ou changement de société c plutot chiant non ? Ca me semble plus aisé avec un pseudo. Qu’en pensez-vous ?

  2. Faut voir… un email est plus facile à retenir qu’un identifiant. Et puis c’est ça en moins à demander aux utilisateurs, non ?
    /Fred

  3. Il faut privilégier l’email. Si on est amené à en changer, il faut que le site B2C prévoit un module (changement d’email avec un email envoyé contenant un lien pour activer le changement réel). Sinon lorsque je vois cette liste je me dis que pas mal de site ne respectent pas ou très mal ces recommandations : Ma dernière expèrience d’achat en ligne

  4. Mais un pseudo on peut employer tjs le meme sur kasi tt les sites… ca me semble plus pratique. Quand On me demande mon nom (controle police, telephone, …) je ne donne pas mon adresse postale, mais bien mon nom (ou pseudo) de la vie courante. Pkoi celà devrait etre différent sur le web… ?

  5. je voulais m’inscrire sur clubic avec mon pseudo habituel il était déjà pris… C’est assez réducteur de déterminer une personne par un identifiant unique mais comme dans la vrai vie c’est comme ça que ça se passe. Pour éviter les homonymes on peut tjs prendre en compte les dates de naissances mais même ça ce n’est pas sûr à 100%, alors on a le numéro insee. L’email a la même valeur d’identifiant unique et sûr.

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