Un standard pour l’aide en ligne

Suite à un précédent billet publié l’an dernier (Bien rédiger de l’aide en ligne), je vous propose de prolonger la réflexion sur les systèmes d’aide en ligne avec l’article suivant : Stumbling towards standards. L’auteur y explique que malgré les efforts mis en oeuvre par les éditeurs de système d’exploitation pour standardiser les interfaces d’aide (Win Help et Apple Guide), les systèmes d’aide proposés sur des sites web ou des applications sont de qualité inégale. Il existe pourtant une solution, un format standard de fichiers d’aides basé sur XML : HelpML.

Et tant qu’on y est, pourquoi ne pas explorer d’autres possibilité et notamment un système de tutorial à base de copies d’écrans postées sur Flickr (il faut cliquer sur le lien View as slideshow (New window) : Upload Video Tutorial.

Laisser un commentaire