Suite à un premier article publié sur le thème de l’ergonomie des outils de gestion de contenu (voir mon précédent billet à ce sujet), je vous propose de découvrir le second article sur ce thème : Functional Usability of Web Content Management Systems. L’auteur y aborde ainsi les pistes de réflexion suivantes :
- Abandonner le concept de pages au profit de celui de contenu, où les rédacteurs se concentrerais sur leur travail de rédaction / mise à jour et non sur celui de devoir comprendre et s’approprier un outil avec sa logique et une interface ;
- Implémenter un système de recherche performant, les contributeurs sont en effet bien trop souvent lésés par leur outil de gestion de contenu qui ne leur permet pas de faire des recherches (ils doivent se souvenir / deviner où sont rangés leurs articles) ;
- Proposer un système de mots-clés simple, encore un des points faibles des outils de gestion de contenu qui sont incapables de proposer de systèmes facile à appréhender et à utiliser ;
- Repenser les circuits de publications, les workflows sont en effet un vrai cauchemar pour les contributeurs lambda ;
- Intégrer de l’aide en ligne, les utilisateurs ne lisent JAMAIS les manuels, mais ça vous le saviez, non ?