Mieux vous connaissez vos utilisateurs et meilleure sera la solution

Voilà en substance le résumé du très bon article de Keith D. Robinson publié sur A List Apart : Power to the People. L’auteur y explique entre autre les raisons du succès de fonctionnalités comme le 1-Click d’Amazon ou de services en ligne comme FlickR, Basecamp ou Mint : une connaissance précise des utilisateurs et de leurs besoins.

Toujours selon l’auteur, la clé du succès ne réside pas dans le nombre de fonctionnalités qui tuent (killer features en anglais) mais plutôt dans la capacité d’un service en ligne à adresser de façon optimale les besoins élémentaires exprimés par les utilisateurs finaux.

L’auteur conclue son article en parlant d’AJAX qui selon lui a le potentiel d’ajouter de la valeur à une application, à partir du moment où l’on est sûr que les utilisateurs en ont émis le besoin et de façon prioritaire.

A méditer…

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