Un site pour deux expériences utilisateur différentes

C’est ce week-end que le géant eBay a lancé un concept très intéressant : eBay Express.

eBayExpress

 

Le principe est le suivant : les produits sont les mêmes que sur eBay, par contre l’expérience utilisateur est radicalement différente : là où certains utilisateurs peuvent se sentir un peu perdus dans ce bordel organisé qu’est devenu le célèbre site d’enchères (et il y en a sûrement beaucoup), ce site propose une approche complètement différente avec une logique de présentation et de structuration beaucoup plus proche d’une boutique en ligne.

Vous remarquerez ainsi :

  • les visuels humains ;
  • le panier d’achat ;
  • le processus d’achat ;
  • la navigation au sein des catégories ;
  • les pages produits…

Une très belle démonstration de la manière dont l’interface peut véhiculer une expérience totalement différente tout en exploitant la même base de produits.

Notons que cette réalisation est à créditer au célèbre Luke Wroblewski, qui travaille maintenant chez Yahoo!.

Notons également la motion preview, tellement plus chic que le désormais très banal beta.

Un commentaire sur “Un site pour deux expériences utilisateur différentes

  1. Celà veut donc dire qu’Ebay se place directement entre le fournisseur et le client, car si panier d’achat il y a, celà veut dire qu’on fait son marché chez plusieurs fournisseurs et qu’on paye une seule fois. Donc forcément un intermédiaire se place au centre… Mais je n’ai pas encore été voir, je m’avance peut-être…

  2. Il me semble que le « concept » consiste simplement à proposer une nouvelle mise en page/maquette/forme tout en laissant disponible l’ancienne, peut-être afin de pouvoir laisser le choix entre les deux. Ce qui est une façon de respecter les habitués qui ne veulent pas changer, et d’avoir une chance de séduire de nouveaux utilisateurs qui seraient (trop) déroutés par l’ancienne mise en forme (assez foutoir, je suis d’accord). Thierry

  3. Effectivement Thierry, le « concept » d’eBay Express est juste de relooker eBay. Vincent, au cas où tu ne l’aurais pas remarqué, eBay s’est déjà placé depuis longtemps entre vendeurs et acheteurs, car le panier d’achat d’eBay Express n’est autre que leur système de paiement Paypal ! /Fred

  4. Il me semble que tu es passé à côté d’un aspect essentiel d’ebay Express. ce n’est pas un site d’enchère, mais un site de vente de produits neufs. C’est le frontal des boutiques ebay. CA N’A DONC RIEN A VOIR AVEC LE EBAY QUE NOUS CONNAISSONS…

  5. Effectivement Luke Wroblewski signe ici, une très réalisation empreinte de simplicité. J’apprécie particulièrement la mise en valeur graphique du moteur de recherche, la navigation par onglets bien lisibles avec l’option « more Categories », et surtout le système de filtres qui fait apparaître de petites boîtes que l’on peut effacer de façon très intuitives. D’une manière générale d’ailleurs tous les systèmes de filtres pour affiner la recherche sont bien pensés (« new items only/show all », « More options to browse », « narrow this search » et « format, storage, brand, price » pour les memory cards par exemple).

  6. Non Guillaume je ne crois pas. N’importe qui peut vendre sur eBay Express, du moins les experienced eBay sellers comme ils les appellent. Les prix sont fixes, donc les produits ont plus de chance d’être vendus, mais rien ne le stipule. Ou alors tu as d’autres sources ? /Fred

  7. C’est très beau et très clair, apparament ça ne prend que les produits en achat immédiat, c’est donc plus simple pour les nouveaux arrivants. Vivement les traductions.

  8. Merci Fred, je suis ebayer ;) Quand je dis entre, ça va plus loin, car là apparemment on achète à plusieurs fournisseurs, donc la gestion doit être différente. Ou alors ce n’est qu’une autre façon d’y accéder et ça n’a finalement pas grand intérêt car ça ne fera pas venir ceux qui ont peur d’Ebay…

  9. C’est dans l’air du temps… Les nouvelles approches des sites étant de placer l’utilisateur au « coeur du dispositif » (appelé par Fred « expérience utilisateur »). On a vu ça notamment lors de la refonte du site du Crédit Agricole qui a une approche non plus par produits mais par « moments de vie ».

  10. eBay Express est un frontal qui ne récupère que les produits neufs en « buy it now », les fournisseurs c’est nous (enfin les power sellers). Très joli et intuitif en tous cas…

  11. Les espaces de vente seront réservés aux membres ayant vendu plus de 100 articles sur le site d’enchères et pouvant se prévaloir d’un taux de satisfaction supérieur ou égal à 98 %. Pour moi, il s’agit des vendeurs professsionnels d’ebay : ils ont un grosse population de professionnels. J’ai un ami qui est manager chez eux. Je pourrai d’en parler à l’occasion…

  12. D’eBay Express eBay a lancé la semaine dernière une nouvelle version « preview » du site d’enchères, conçue pour la vente directe, eBay Express. Voici une petite analyse du nouvel outil, qui, bien qu’ayant des objectifs différents d’eBay classique, est un énorme

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