Du marketing collaboratif maîtrisé chez Jeep

Normalement si vous suivez ce blog régulièrement vous devez savoir que le web 2.0 (pour schématiser) correspond à une reprise du pouvoir des internautes. Lorsqu’il s’agit de consommateurs en ligne, ces internautes disposent de plusieurs moyens d’expressions : les notes, les commentaires et avis. Certains sites se sont faits les champions du marketing collaboratif comme Amazon ou des sites de social shopping.

Je souhaite vous présenter aujourd’hui une initiative parfaitement maîtrisée : JeepReviews. Il s’agit d’un site de libre expression autour de la marque Jeep : les internautes y sont libres de commenter les véhicules, les distributeurs, les accessoires…

Le logo de JeepReviews

Impossible de savoir si ce site est lié de près ou de loin à la marque ou au groupe Chrysler en tout cas ce site bénéficie d’un très bon accueil de la communauté. Quels sont les ingrédients de ce succès ? Difficile à dire… le look & feel très austère du site participe très certainement beaucoup à l’aspect inoffensif du site. En tout cas voici un bel exemple de laboratoire de la consommation pour les équipes de Jeep qui dispose avec ce site d’un outil très puissant de mesure des retours et avis des utilisateurs.

Et tant que l’on parle de voiture, je recommande à ceux qui s’intéresse au sujet les Top 10 automotive business ideas in 2006 de Springwise.

Un commentaire sur “Du marketing collaboratif maîtrisé chez Jeep

  1. Le site est à l’innitiative de ‘Garret’ (rub ABOUT US) Bizarre comme même cette façon d’utiliser « US » et « We » pour parler de lui. y’a beaucoup d’autres détails qui font que ça ressemble fort à une initiative maquillée… C’est dommage.

  2. J’avais vu ce Top10 des innovations automobiles, j’ai particulièrement apprécié celle de Maruti en Inde consistant à créer des consommateurs en montant des « Driving Schools » pour aider la population à devenir conducteurs (responsables) d’automobiles Appliqué à la vente de poussettes, ça donnerait « on vous apprend à faire des bébés »!

  3. Notons quand même que le site est assez vide (« austère » !) pour l’instant. Les commentaires sont signés « A JeepReviews.com User from (la ville) », mais qui sont-ils ces users ? Il faut peut-être relativiser, avec cet exemple et avec d’autres, la « reprise du pouvoir des internautes » et la puissance de l’outil de mesure. J.

  4. Sur ce type d’initiative, le succès tient déjà au fait que tu t’adresses à … une communauté: les utilisateurs de Jeep. Il me semble que tout ce qui tourne autour du web2.0 est abordé avec prudence par les enseignes. C’est plus difficile de fédérer ou de créer une communauté autour d’une enseigne, les acheteurs de Décathlon, Pixmania, Carrefour? Certains s’y essayent à travers les blogs: Discounteo, Pix etc… mais quelle stratégie? Faut-il modérer ou non le blog? Transparence = risque d’altération de son image, tant par des clients mécontents que par des concurrents malveillants. Modération = ça se voit, et on sait tous que les consommateurs n’aiment pas être pris pour des c… D’après ce que je peux voir dans mon activité de ces réflexions, cela impose aux enseignes une gestion de la relation client encore plus optimisée, notamment à travers leur call-center, le traitement des mails et l’animation du blog. Or, cela a un coût. A suivre…

  5. Interessons nous au nom de domaine pour tenter de savoir qui est derrière JeepReviews : or le domaine jeepreviews.com ne fait pas apparaitre le nom du déposant mais : « Private, Registration JEEPREVIEWS.COM@domainsbyproxy.com » http://who.godaddy.com/WhoIs.aspx?domain=jeepreviews.com&prog_id=godaddy là Garret cache clairement son identité… ensuite il y a 2 autres domaine jeepreviews déposés : le .net et le .org jeepreviews.net appartient à The Auto Channel http://www.theautochannel.com jeepreviews.org appartient à Domain Magic, LLC The Auto Channel a rapport à l’auto … ont ils simplement déposé ce domaine pour le fun ? ou pour le vendre ? ou pour … ?

  6. J’ai l’intime conviction que ce site est une bidouille du service marketing de Jeep. Si vous lisez attentivement tous les commentaires ils sont écrits dans un anglais très correct, sans fautes d’orthographe, sans fautes de frappe. Si vous allez sur n’importe quel site vous trouverez les fautes habituelles. Soit ils réécrivent les textes soit le niveau des possesseurs de Jeep aux USA est au dessus de la moyenne !!! Ce que je ne crois pas un instant. Je leur ai envoyé un commentaire à ce sujet et j’attends leur réaction ! Cordialement. Cela dit c’est bien fait et on a envie d’y croire ! Gen.

  7. Hi, I had a friend translate this page and it appears that people are questioning who created JeepReviews.com. As the footer says, « JeepReviews.com is not associated with the Daimler-Chrysler Corporation. » I can assure you that I do not have any relationship to Jeep or Daimler-Chrysler. The domain name has private registration because I don’t want spammers sending mail to my home address. I’m simply a passionate Jeep fan and I created the site as a hobby. Perhaps I should rewrite the « About Us » section to make this more clear. :) I appreciate all of the compliments on the site. Sorry this is posted in English, but unfortunately I don’t speak French. Cheers, -Garrett

  8. Hi Garrett, As there is an ongoing trend in lying to social networks users (LonelyGirl15, PimpMyProfile…), we where wandering if this site was linked in a way to Chrysler. Even it is linked to the brand, I strongly think it is a best practice in social branding. Best regards, /Fred

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