Statistiques sur les médias sociaux pour T3 2013

Si comme moi, vous devez régulièrement justifier vos recommandations concernant les médias sociaux avec des chiffres (j’appelle ça le “syndrome Forrester“), alors vous devez grandement apprécier les articles de compilation de statistiques fraîches (cf. État des lieux des médias sociaux en 2012). Pour assouvir cette soif de données, je vous propose une revue de web de différentes sources nous fournissant des statistiques récentes. Ces données sont principalement issues de Social Media facts, figures and statistics 2013, et complétées d’articles publiés le mois dernier.

Commençons par Facebook, le roi des réseaux, qui commence visiblement à plier sous son propre poids :

•  1,15 milliard d’utilisateurs, dont 751 M se connectent en situation de mobilité (plus de 7.000 terminaux identifiés) ;
• 23% des utilisateurs se connectent plus de 5 fois par jour ;
• 4,75 milliards de contenus et 350 M  de photos sont publiés par jour ;
• 10 milliards de messages envoyés et 4,5 milliards de Likes distribués chaque jour ;
• 26 M d’utilisateurs mensuels actifs en France, dont 18 M d’utilisateurs se connectant au moins une fois par semaine (cf. les Chiffres de Facebook du Blog du Modérateur) ;
• Un taux d’engagement moyen passé de 3% à 1% en 1 an (Les marques souffrent de la baisse de leur reach sur Facebook).

Parlons maintenant de Twitter qui lève enfin le voile sur ses données utilisateurs avec sa prochaine introduction en bourse :

• Plus de 500 millions de comptes créés, pour 218 M d’utilisateurs mensuels actifs et 100 M d’utilisateurs qui se connectent tous les jours ;
• Une moyenne de 400 M de tweets envoyés par jours et de 208 tweets par utilisateurs ;
• 28 % des retweets incluent la mention “Please RT” ;
• 75 % des utilisateurs actifs se connectent avec des terminaux mobiles (164 M) ;
• 6 M de sites intégrant Twitter et 3 M d’applications accédant à la plateforme ;
• 62,8 M$ de C.A. pour le premier semestre 2013 avec un déficit cumulé de près de 419 M$ (Twitter by the numbers).

Voici maintenant des chiffres surprenant sur Google+, la plateforme sociale de Google que l’on a trop tendance à oublier :

• Plus de 500 M de comptes créés avec 343 M d’utilisateurs actifs ;
• 80 % des utilisateurs se connectent toues les semaines, 60 % se connectent tous les jours ;
• 5 MM de boutons (+1) cliqués par jour ;
• 67 % des utilisateurs sont des hommes.

Concernant Pinterest, la plateforme de découverte et de partage qui prend de plus en plus d’importance :

• Plus de 70M d’utilisateurs, dont 69 % de femmes ;
• 57 % des contenus sont en rapport avec la gastronomie ;
• 80 %  des pins sont des repins ;
• 14 minutes de temps de visite en moyenne et 98 minutes par mois ;
• Plus de 5.000 comptes professionnels créés ;
• Une moyenne d’achat de 140$ à 180$ pour les utilisateurs cliquant sur les Rich Pins (Pinterest Ptatistics).

Enfin pour LinkedIn, LE réseau social BtoB :

• Plus de 238 M d’utilisateurs et 15 M de groupes ;
• 27 % des utilisateurs utilisent un terminal mobile ;
• 42 % des membres mettent à jour régulièrement leur profil, 81 % appartiennent à au moins un groupe ;
• 3 M de Company Pages et plus d’1 MM d’endorsements.

Outre ces statistiques d’inscription, de fréquentation et d’activité, le SNCD a publié la semaine dernière les résultats d’une étude très intéressante sur les attentes des utilisateurs : Le marketing relationnel à l’ère des medias sociaux : Usages et attentes des clients. Cette étude a été menée auprès de 9.500 participants et une trentaine de marques de différents secteurs d’activité.

Les enseignements de cette étude que je retiens sont les suivants :

• 38 % des utilisateurs de médias sociaux sont fans d’au moins une marque et 35 % ont déjà posté un avis sur une marque ou un produit ;
• 83 % des utilisateurs sont clients des marques qu’ils suivent ;
• 38 % tiennent compte des avis lus sur les médias sociaux, et 16 % sont devenus clients grâce aux contenus publiés sur les médias sociaux.

Avec tous ces chiffres, vous avez largement de quoi alimenter vos présentations et argumentaires. Les statistiques globales sur les différentes plateformes sociales ne sont pas très intéressantes, excepté celles qui concernent le marché français. Par contre, les résultats de la Social Media Attitude sont vraiment révélateurs.

Si vous avez d’autres chiffres ou sources intéressantes, n’hésitez pas à les partager dans les commentaires.