Non content d’être le poids lourd du commerce électronique en France, Voyages-SNCF innove et nous propose une fonctionnalité assez remarquable dans sa mise en œuvre : Alertes Vacances. Le principe retenu est celui de l’assistant (wizard en anglais) avec une progression par étapes. Sauf que dans ce le cas de ce service, tout est graphique (pas de champs de saisie classiques) et que l’on est accompagné tout du long par une assistante.
Au bout du compte, nous avons ici un très bel exemple de fonctionnalité complexe (un processus découpé en plusieurs étapes) présentée de manière simple (avec un guidage très limpide) et efficace (un minimum de choix à chacune des étapes). Je ne saurais dire si avec ce service les trains auront moins de retard, mais en tout cas quand c’est beau et bien fait, moi j’applaudi à deux mains : Clap-clap-clap ! (merci à Stéphane pour le lien)