Une feuille de route centrée sur le numérique pour 2021

Nous pensions être sortis de la crise sanitaire avec la disponibilité de plusieurs vaccins. Hélas, la réalité du terrain vient doucher nos espoirs d’un retour à la normale : complications logistiques, apparitions de plusieurs variants, incivilités… Dans la mesure où la situation a très peu de chances de s’améliorer dans les prochains mois, il va falloir se résoudre à une prolongation de la crise jusqu’à… et bien on ne sait pas en fait ! La bonne question à se poser n’est pas « Quand est-ce que ça va s’arrêter ?« , mais « Qu’est-ce que je peux faire maintenant ?« . Dans ce contexte, la seule chose à faire est de miser sur internet, le seul canal qui fonctionne parfaitement en confinement ou en post-confinement. Plus que jamais, les marques et organisations doivent mettre en place des mesures urgentes pour accélérer leur transformation digitale. Et pour justifier ces mesures, rien de tel qu’une série de statistiques sur les usages numériques !

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La confiance est la clé d’une croissance durable des usages numériques

Avec les périodes de confinement et les mesures de distanciation sociale, les usages numériques ont fait un bond spectaculaire. En fait non, car pour être plus précis : nous avons pu observer au cours de l’année 2020 des phases de croissance et de décroissance spectaculaires dans les usages numériques. Maintenant que la campagne de vaccination a commencé, mais que la menace des variants plane, la question que tout le monde se pose est la suivante : pouvons-nous tabler sur une croissance stable des usages numériques ? La réponse à cette question n’est pas simple, car l’adoption a été plus forcée que voulu. Il en résulte des sentiments mitigés que les marques et entreprises ne pourront pas ignorer cette année.

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L’impact de la régulation des usages numériques sur votre transformation digitale

2020 a été l’année de tous les records pour les usages numériques (médias sociaux, e-commerce, jeux en ligne…). Si les confinements et couvre-feux ont grandement contribué à l’accélération de l’adoption des usages numériques, les préoccupations des gouvernements sont toujours plus fortes via-à-vis des dérives (abus de position dominante, vérités alternatives, arnaques, cyber-attaques…). Il en résulte de multiples initiatives de régulation qui signent la fin de la croissance anarchique du web, celui-ci rentrant dans une nouvelle étape de son développement avec un impact évident pour les entreprises et organisations qui n’ont pas encore opéré ou initié leur transformation digitale.

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Mes 10 prédictions pour 2021

Comme chaque année depuis 16 ans, je vous propose une série de prédictions sur l’évolution du paysage numérique : les usages, les grands acteurs, les nouveaux entrants et les principaux enjeux. Si 2020 a été une année particulièrement mouvementée avec beaucoup d’incertitudes, 2021 sera clairement placée sous le signe de la reprise avec une intensification encore plus marquée des usages numériques.

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Retour sur mes prédictions 2020

La fin de l’année est proche, c’est l’ouverture de la saison des prédictions. Je me livre donc à un bilan de prédictions publiées en 2019. Comme l’année passée, je n’avais pas pris énormément de risque dans mes prédictions, il n’y a donc pas vraiment de surprises. Certes, le virus a bouleversé l’économie mondiale et notre quotidien, mais il a surtout stimulé les usages numériques et accélérer la réalisation des phénomènes énumérés dans mes prédictions.

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