Mois : septembre 2003

Amazon en XML

Depuis peu, Amazon (que l’on ne présente plus) propose une version allégée de son interface entièrement générée à partir de fichiers XML. Le Look & Feel caractéristique du site s’en trouve très légèrement modifié, mais il faut avouer que le résultat est très prometteur et surtout encourageant pour le couple XSLT / CSS (qui permet de transformer des fichiers XML et HTML). Je ne sais pas pour vous, mais j’ai l’impression qu’Amazon va bientôt nous proposer une version Web Service tout comme Google avant lui.

Des outils d’aide à la Conception Orientée Utilisateurs

Le très bon site MozDev propose tout un ensemble d’outils pour gérer le processus de Conception Orientée Utilisateurs d’un projet de site Web (User Centered Design). Ainsi, dans cette suite applicative, on retrouve un outil de gestion de projet et de planification de tâches (Uzilla), un outil de gestion des sessions de tri par carte (uzCardSort) et un outil d’aide à l’évaluation heuristique (uzReview). Tous ces outils sont compatibles avec le navigateur Mozilla (que je ne saurais que trop vous recommander). Non seulement ces outils sont entièrement compatibles avec les standards en vigueurs (XUL UI, XPath, DOM 2…) mais en plus ils sont complètement libres de droits. A télécharger d’urgence !

Respect mec, respect !

Le site CustomerRespect.com vient de publier son palmarès 2003 des sociétés respectant le mieux leurs clients. Le rapport prend ainsi en compte un certain nombre de critères pour évaluer la politique de CRM des plus grands noms de l’industrie. En tête du classement : HP et IBM. Pour voir la liste complète, je vous recommande l’article sur Yahoo!, sinon, vous pouvez toujours commander le rapport complet.

Un standard de représentation graphique des processus métiers

Si comme moi, vous avez eu l’occasion de décrire ou de spécifier un processus métier (Business Process), vous avez été confronté au dur choix d’une norme de représentation graphique : soit en adoptant la notation UML (un peu trop rigide), soit en utilisant les diagrammes de séquence de cas d’utilisation (pas très sexy), soit en utilisant votre propre système de notation (que vous seul comprenez !). Bref, ça partait un peu dans tous les sens. Voici donc une solution possible : la parution d’une nouvelle norme, j’ai nommé le BPMN (Business Process Modeling Notation). Cette norme, développée par la BPMI (Business Process Management Initiative) à l’ambition de définir une norme de représentation graphique réconciliant les services informatiques (très orientés UML et Visio) et les services marketing (plutôt Powerpoint). A noter que le BPMI prévoit déjà une déclinaison de sa norme en une version particulièrement adaptée à la conception de sites Web transactionnels : le BPEL4WS (Business Process Execution Language for Web Services). Wow ! ça en fait des acronymes à utiliser en réunion pour flamber devant les collègues.