Après de nombreuses années à annoncer et redouter le raz-de-marée de l’IA qui va déferler sur les employés de bureau, il semblerait que les progrès réalisés sur les modèles d’action permettent de relancer l’intérêt des outils d’automation. Les agents intelligents sont bien partis pour prendre la place des chatbots comme nouveaux porte-étendards de la « révolution de l’IA », celle qui va sonner le glas des traitements manuels et des employés non qualifiés. Plutôt que de chercher à combattre l’inévitable, il convient de se préparer à l’arrivée dans les entreprises et organisations d’une nouvelle force de travail qui va immanquablement changer la donne et faire exploser les anciens modèles de production et d’encadrement.

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À peine deux ans après la sortie de ChatGPT, le marché commence déjà à montrer des signes d’essoufflement pour les chatbots et à chercher la prochaine « Next Big Thing » pour stimuler l’adoption de l’IA générative. Inutile de chercher bien loin, car un consensus est en train d’émerger autour des agents intelligents, la nouvelle poule aux oeufs d’or des ESN et cabinets de conseil en technologies. Sommes-nous en train d’assister à l’avènement des agents autonomes et d’un web « agentisés » ? Oui et non, car si les éditeurs mobilisent toutes leurs ressources pour essayer de prendre de vitesse la concurrence, les utilisateurs lambda sont très TRÉS loin d’être prêts pour ce scénario.

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