Seules les marques fortes parviendront à dompter le commerce conversationnel

Le commerce conversationnel connaît une accélération majeure avec l’arrivée d’agents transactionnels capables de rechercher, d’analyser et d’acheter des produits pour le compte des utilisateurs. Portés par Google, Amazon, Microsoft et les grands chatbots, ces nouveaux usages redéfinissent le paysage du commerce en ligne et renforcent la désintermédiation entre marques et clients. Cette évolution majeure ouvre des opportunités importantes, mais crée aussi une menace d’invisibilisation pour les marques qui ne parviendront pas à exister dans les réponses générées par l’IA. Face à des agents transactionnels qui deviennent eux-mêmes le média, échappant au contrôle des marques, seules celles qui sauront déployer une stratégie de contenus intensive et diversifiée parviendront à maintenir leur visibilité et à éviter la relégation au statut de simple fournisseur.

#GenAI #Ecommerce

Lire la suite →

Du SEO au GEO : Comment adapter votre référencement à l’ère des IA génératives, chatbots et assistants?

Dans une interview récente donnée lors de la conférence TED, le patron de ChatGPT affirme que le célèbre chatbot est utilisé par 1/10 des internautes (« 10% of the world now uses our systems« ). Je ne saurais dire si cette affirmation est vraie, mais toujours est-il que les IA génératives grignotent toujours plus de nos usages numériques. Il est bien évidemment trop tôt pour affirmer que les chatbots et assistants numériques sont les nouveaux navigateurs web, mais il est plus que temps pour les marques et distributeurs de s’intéresser à leur exposition dans les contenus et résultats générés par les IA.

#GenAI #E-marketing

Lire la suite →

De la commande en ligne à la vente en ligne grâce à l’IA générative

Elmer Leterman disait « La vente commence quand le client dit ‘Non’« . Cette célèbre phrase inspire tous les vendeurs et commerciaux du monde, mais elle ne peut s’appliquer au e-commerce, car les acheteurs en ligne sont dans une démarche volontaire : ce sont eux qui mettent le produit au panier et passent la commande. Les progrès récents réalisés sur les modèles génératifs nous permettent maintenant de créer des agents conversationnels capables de reformuler les besoins des clients potentiels et de leur recommander des produits de façon proactive. Au-delà de la prouesse technique, c’est un véritable paradigme pour les pratiques de commerce en ligne avec la montée en puissance des robots-vendeurs.

#GenAI #Ecommerce

Lire la suite →

Le retail media est la meilleure solution au blocage des identifiants publicitaires

Vous n’êtes pas censé ignorer que les pratiques de publicité en ligne sont fortement perturbées par le blocage des identifiants publicitaires imposé par Google et Apple. Heureusement, il existe des alternatives pour contourner ces limitations, notamment les offres de publicités natives sur les sites de commerce en ligne, une aubaine pour des annonceurs coincés entre le marteau (les big tech) et l’enclume (le régulateur) qui sont en recherche de performances publicitaires.

Lire la suite →

Le dernier kilomètre est la clé d’une livraison durable et d’un commerce en ligne responsable

Acheter en ligne est moins polluant que d’acheter en magasin. Soit, mais cet acte de consommation reste une source d’émission de gaz à effet de serre ainsi que de nuisances liées à l’acheminement des colis. Si l’on met de côté l’utopie de la livraison par drone, il existe des solutions pragmatiques pour limiter l’impact sur le dernier kilomètre de livraison, notamment en (ré)aménageant des espaces logistiques urbains et en privilégiant les mobilités douces.

Lire la suite →