assistants numériques
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GraphComment veut dépoussiérer les commentaires
Voilà près de 15 ans que les premiers blogs sont apparus. Durant ces 15 dernières années, les blogs ont connu leur heure de gloire, mais ce sont fait déborder par des plateformes sociales plus simples d’accès, pour partager (Facebook), publier (Tumblr) ou réagir (Twitter). J’ai déjà eu l’occasion de m’insurger contre la disparition progressive des conversations au…
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Les robots peuvent-ils ré-enchanter l’expérience d’achat en magasin ?
Les vendeurs, et plus généralement le personnel en magasin, ont toujours occupé un rôle essentiel dans l’accueil des visiteurs, le conseil et la relation-client. Le problème est que les « opérateurs humains » sont inconstants (après tout, l’erreur est humaine) et qu’ils coûtent cher à former / motiver. Du coup, on en vient à se demander s’il ne serait…
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HP réinvente l’ordinateur tactile et 3D
Saviez-vous que la souris que vous avez dans la main existe depuis plus de 40 ans ? Je trouve incroyable le fait que cet objet n’est quasiment pas évolué sur une aussi longue période, cela remet en cause toutes les théories sur les cycles de vie des produits (si l’on considère que la souris est…
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HTML5 est enfin officialisé, l’avenir du web ouvert n’est pas assuré pour autant
Saviez-vous que le web avait fêté ses 25 ans en août dernier ? C’est en effet le 19 août 1989 que Tim Berners-Lee a publié le code source du World Wide Web (cf. Web @ 25). Durant cette période le web a connu de nombreuses évolutions, notamment au niveau des technologies utilisées pour afficher des…
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Twitter se transforme en plateforme pour sortir de sa niche
Je pense ne pas me tromper en disant que Twitter est la plateforme sociale la plus contrastée : tout le monde la connait, mais peu de monde l’utilise réellement. En terme de notoriété spontanée, Twitter est dans le trio de tête avec Facebook et YouTube, un exploit pour une plateforme sociale qui compte moins de 7…
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Les applications mobiles sont des outils de fidélisation, pas de conquête
Je suis intervenu la semaine dernière à un évènement organisé par la Mobile Marketing Association, et je suis toujours surpris de l’obsession des annonceurs pour les applications mobiles (Les applications en 2015 : Nouveaux usages, nouvelles interfaces). Comme à chaque fois, on me ressort la célèbre statistique du 80% du temps passé sur un smartphone…