5 méthodes pour détecter des problèmes d’utilisabilité dans un intranet

Le site StepTwo nous propose dans sa dernière lettre d’information un article sur les méthodes à utiliser pour identifier des problèmes d’utilisabilité sur un intranet :

  • Interviews et tests utilisateurs ;
  • Etude des statistiques de fréquentation ;
  • Entretiens avec les équipes de support ;
  • Evaluation experte.

Pour en savoir plus, téléchargez donc l’article au format PDF : Five ways to identify intranet usability issues.

Best of 2003 de la conception d’interfaces utilisateurs

Le toujours très bon site HFI nous propose dans sa dernière lettre d’information un Best of de la conception d’interfaces utilisateurs. Ce dernier se présente sous la forme d’une série de petits conseils et autres retours d’expériences sur la conception d’interfaces et sur l’ergonomie et l’expérience utilisateurs. C’est très rapide à lire et indispensable pour tout ergonome qui se respecte.

C’est la fin pour IE 5.5

Hé oui, depuis le 31 décembre 2003, c’est la mort officielle d’IE 5.5 et de Windows 98. Il faut dire que ces navigateurs sont quand même vieux de plusieurs années et qu’il serait peut-être temps de changer de crémerie. Comprenez par là que si vous utilisez toujours une ancienne version d’IE, je vous invite plus que fortement à découvrir des navigateurs alternatifs comme le fabuleux Firebird de Mozilla ou Opera. Je profite également de cette occasion pour annoncer de grands changements dans mon site. J’assurais en effet une rétro-compatibilité avec les générations 5 d’IE, mais cela me prenait trop de temps à maintenir et causait beaucoup trop de soucis. Une nouvelle version du site va bientôt voir le jour (dans le courant du premier trimestre) et ne sera plus compatible avec les vieux navigateurs. Ce site étant une initiative personnelle, je ne peut pas non plus y passer mes nuits et mes week-end. De plus, je suis fermement convaincu qu’éditer et maintenir un site Web compatible avec des navigateurs de l’ancienne génération (IE 5.x, Netscape 4.7…) relève plus du défi technique qu’autre chose. Ce qui va à l’encontre de la démarche pragmatique que je préconise. Mais bon, ne nous enflammons pas, j’aurais l’occasion de vous en reparler et de justifier mes choix.

Forrester et les utilisateurs-types

La très célèbre société d’étude Forrester Research vient de publier un rapport sur les utilisateurs-types (personas en anglais) : The Power Of Design Personas. En gros, ils expliquent que leur utilisation est essentielle dans le cadre d’une démarche de conception orientée utilisateurs, que les utilisateurs-types doivent raconter une histoire et que tous les membres d’une équipe projet doivent les utiliser. Rein de bien nouveau quoi ! Allez, comme c’est bientôt les soldes, je vous propose d’économiser 349 $ : au lieu d’acheter leur rapport, lisez donc le très bon article de GUUUI sur le sujet (Personas and the customer decision-making process) ainsi que la série d’articles rédigés par les équipes de Cooper (les inventeurs de cette technique de conception).

Première résolution de 2004 : Joindre l’utile à l’agréable

Tout d’abord, bonne année à tous mes lecteurs. Comme c’est la nouvelle année et que l’on a pas forcement envie de se plonger dans le travail, voici un petit moment de détente. Les équipes de Kay Initiative Ltd nous propose une représentation visuelle des processus reprenant le design du plan de métro de Londres ! A priori rien de révolutionnaire si ce n’est que ça ajoute un brin d’exotisme à des schémas d’apparences très austère. Allez donc jetez un oeil aux exemples, et si ça vous plais, téléchargez donc leur manuel au format PDF ou leur gabarit Powerpoint.