De l’intérêt des moteurs de recherche internes

Dans une récente étude publiée par DoubleClick (E-Commerce Site Trend Report), on apprend que les sites de commerce en ligne équipés d’un moteur de recherche interne vendent mieux. En d’autres termes, proposer un moteur de recherche au sein d’une boutique en ligne améliore le taux de conversion. Le rapport estime à 9,3% le nombre de ventes provenant d’une recherche interne (onsite search en anglais). Pour plus de détails, je vous recommande l’article suivant publié sur ClickZ : Onsite Search Drives Sales, Cart Abandonment Unabated.

Tout savoir sur le filtrage collaboratif

Vous êtes-vous souvent demandé comment fait Amazon pour toujours proposer des choix complémentaires (vous savez, les fameux Les internautes ayant acheté ont également acheté…) ? Le site Inf@Viz vous propose d’étudier les différentes techniques et algorithmes utilisés pour générer ces recommandations : Collaborative Filtering. Très instructif !

La bataille des moteurs de recherche se gagnera… ailleurs que sur les fonctions de recherche

La bataille des moteurs de recherche se gagnera… ailleurs que sur les fonctions de recherche Nous assistons en ce moment à une bataille sans précédent entre des mastodontes de l’internet où chacun s’aventure en dehors de son coeur de métier pour conquérir toujours plus de parts de marché. Récapitulons :

Google, historiquement moteur de recherche s’est aventuré dans la comparaison de prix (Froogle), le webmail (Gmail), le blog (Blogger), les logiciels de recherche (Google Desktop Search), les outils de gestion de photos (Picasa Photo Organiser), la base de donnée cartographique (Keyhole), les outils de traduction (Google Translate) et peut-être les navigateurs web.
Yahoo!, historiquement portail d’information s’est aventuré dans le e-commerce (Yahoo! Shopping), le webmail (Yahoo! Mail), la messagerie instantanée (Yahoo! Messenger), la comparaison de prix (Kelkoo), les recherches locales (Yahoo! Local), la musique en ligne (Launch)…
MSN, historiquement portail d’information s’est essayé à la recherche (MSN Search), à la messagerie instantanée (MSN Messenger), au webmail (Hotmail), au e-commerce (MSN Shopping)…

Je dois sûrement en oublier, mais comme si cela ne suffisait pas, on nous révèle maintenant que Yahoo! est en train de plancher sur un logiciel de recherche : Yahoo! Building Desktop Search, More Personalization. Mais où s’arrêteront-ils dans cette stratégie de diversification à outrance ? Je ne sais pas, et ce n’est pas la conférence de presse organisée pour la fin de semaine par MSN France qui va mettre un frein à la course à l’innovation. Je m’en réjouis d’avance !

Les indicateurs-clés du marketing en ligne

Le marketing est une discipline bien plus rigoureuse que vous ne pouvez le croire. Loin des vieux clichés du type : Matrix ? c’est que du marketing, je vous propose aujourd’hui de partir à la découverte d’un outil de base du marketing : les indicateurs-clés (metrics en anglais). Les indicateurs-clés sont les témoins d’une activité commerciale, ou du moins de l’impact de choix marketing sur l’activité commerciale (changement de politique de prix, de positionnement…). On peut également les trouver sous un autre nom : les KPI (indicateurs-clés de performance). Dans un récent article, le site ClickZ nous propose ainsi un passage en revue des grandes familles d’indicateurs-clés : Five Fundamentals for Useful Marketing Metrics.

On retrouve ainsi :

les indicateurs-clés d’acquisition-clients : taux de notoriété, taux de conversion (prospects > clients), taux de rétention, parts de marché…
les indicateurs-clés produits : taux de satisfaction, taux d’utilisation…
les indicateurs-clés de rétention : taux de fidélisation, taux d’attrition (abandon d’une marque au profit d’un concurrent), LTV…

Et vous, quels sont les indicateurs-clés que vous utilisez ?

Un portail sur le web sémantique

Je vous propose ce soir de partir à la découverte d’un portail entièrement dédié au web sémantique : Semantic World. On y parle bien sur de web sémantique, d’ontologies, d’XML, de meta-données, de web services… Par contre, autant vous prévenir tout de suite, le niveau des billets et articles est assez relevé. De toute façon si vous n’avez pas le courage de vous inscrire au fil RSS, je vous signalerais les articles qui valent vraiment la peine.