Pour améliorer un site web, le plus efficace est encore de procéder par boucles itératives :
- Apporter une amélioration
- Tester
- Valider l’amélioration s’il y a un impact positif
- Passer à l’amélioration suivante
Pour tester si cette amélioration a eu un impact positif il faut constituer deux groupes et mener une série de test sur le groupe A avec l’ancienne version et une autre série de tests sur la groupe B avec la version modifiée (on appelle ça un test A/B). C’est simple mais terriblement efficace, d’ailleurs Jakob Nielsen en parle dans sa dernière Alertbox.
Et là, une question se pose : Comment faire s’il y a 20 améliorations ou plus à faire ? Comment faire si le budget de tests est limité ? Comment faire pour éviter que les tests ne se déroulent sur plusieurs mois ? Et bien la réponse semble être apportée avec la technique des tests à multi-variantes qui sont décris ici : What is Taguchi Multivariate Testing. Le principe est le suivant : Tester plusieures combinaisons de mises en page, accroches, formulations, couleurs… en une seule série de tests. C’est ce que propose la société Vertster avec son Split Testing System.
Je ne sais pas quel peut être la viabilité de ce système mais par contre je suis plus qu’impressionné par la rubrique Resources de leur site web, une véritable mine d’or sur le thème de la persuasion (articles, blog, livret blanc…).