Voilà plus d’un an que ce blog est ouvert et je viens de me rendre compte que je n’ai jamais réellement pris le temps de fournir une définition des médias sociaux (contrairement à Cédric).
Il existe déjà de nombreuses définitions mais je ne m’y retrouve pas tout à fait. Commençons par les définitions en anglais :
- Wikipedia – “Social media is online content created by people using highly accessible and scalable publishing technologies. At its most basic sense, social media is a shift in how people discover, read and share news, information and content” ;
- Technology in translation – “Social media describes a new set of internet tools that enable shared community experiences, both online and in person” ;
- Duct Tape Marketing – “Social media is the use of technology combined with social interaction to create or co-create value” ;
- Social Computing Magazine – “Social media tools make it easier to create and distribute content and discuss the things we care about” ;
- ? – “Social media describes the online tools that facilitates conversations and interaction online between groups of people” (impossible de retrouver la source) ;
- Common Craft – Social Media in Plain English (définition vidéo).
Ces définitions sont intéressantes mais soit trop longues et déstructurées, soit trop courtes et vagues.
Intéressons nous maintenant aux définitions en français :
- Wikipédia – “L’expression « médias sociaux » recouvre les différentes activités qui intègrent la technologie, l’interaction sociale, et la création de contenu. Les médias sociaux utilisent l’intelligence collective dans un esprit de collaboration en ligne. Par le biais de ces moyens de communication sociale, des individus ou des groupes d’individus qui collaborent créent ensemble du contenu Web, organisent le contenu, l’indexent, le modifient ou font des commentaires, le combinent avec des créations personnelles.” ;
- Cédric Deniaud – “Le Social Media, c’est le fait de communiquer en utilisant tous les moyens proposés par Internet pour initier un dialogue, échanger, partager, écouter, entrer en relation…” ;
- Digital Mix Marketing “Un média social est un média qui est social ou un site social qui devient média“.
Idem pour ces définitions, je n’y trouve pas l’essentiel en un minimum de mots.
C’est donc à mon tour de me lancer avec cette définition graphique :
Vous avez à gauche les médias traditionnels (un émetteur qui diffuse un message unique à destination de cibles) et les médias sociaux à droite (tout le monde est à la fois diffuseur et cible). Il y a plusieurs subtilités à bien prendre en compte dans ce schéma :
- Le fait d’être une cible ne veut pas forcément dire que le message passe (ex. avec les innombrables billets et tweets qui sont diffusés chaque jour sans être lus) ;
- Les médias traditionnels tout comme les marques peuvent tout à fait intégrer les médias sociaux et participer aux conversations, la loi du nombre fait qu’ils sont néanmoins largement dilués dans la masse d’internautes (bloggeurs, forumistes, tweeteurs…) ;
- Tout le monde s’exprime avec la même puissance (contrairement à un CBiste qui ne peut pas lutter face à un broadcaster national).
Et voici la version longue : “Les médias sociaux désignent un ensemble de services permettant de développer des conversations et des interactions sociales sur internet ou en situation de mobilité“.
Plusieurs points à retenir dans cette définition :
- Il y est question à la fois de conversations et d’interactions sociales (sur Facebook ou Twitter vous pouvez tout à fait vous contentez de jouer à des social games ou partager des liens) ;
- Je fais référence à la mobilité qui concerne à la fois les terminaux mais également les situations de mobilité (parce qu’il n’y a pas que l’iPhone, quid des Netbooks ?) ;
- Je parle de services et non de technologies (est-ce que Facebook est une technologie ? faut-il discosier moteurs de blog et RSS ?)
Bon ce n’est qu’un début et il reste encore beaucoup de termes à définir, comme le social media marketing, le social media monitoring, le social analytics… mais chaque chose en son temps
Voilà c’est fait, je me suis jeté à l’eau. Et vous, quelle serait votre définition ?
J’aime bien la définition visuelle, mais ne devrait-on pas faire chevaucher les bulles, au moins partiellement? En tant qu’internaute, le débat m’intéresse presque autant que l’article initial. A noter que seuls 3 commentaires sur 21 semblent accessibles (les 3 premiers chronologiquement?), ce qui prouve que vous avez de la suite dans les idées.
Média Social : Plateforme de services d’interaction sociale horizontale
Pour moi le Social Media peut tout simplement se définir comme les outils et sites permettant aux gens d’avoir une conversation, un échange sur internet.
Une suggestion de définition : “les médias sociaux sont des plateformes d’interactions sociales et de communications numériques qui relient des groupes d’individus ayant les mêmes obdjectifs ou travaillant dans le même domaine d’activité et qui décident d’échanger, de partager ou de meetre en commun leurs idées.”