Souvenez-vous, l’an dernier je m’insurgeais dans un précédent billet face à l’euphorie générale autour du format RSS. Il faut dire qu’à l’époque on racontait tout et n’importe quoi : le RSS va remplacer le XML
, les blogs vont remplacer les sites web
, on peut tout faire avec un blog (e-commerce, CRM, fidélisation, recrutement…)
.
Aujourd’hui, il semble néanmoins que les blogs ont fait leur preuve dans le monde impitoyable du e-commerce et qu’ils se sont fait une place de choix. Donc finalement, peut-être sommes-nous à l’aube du b-commerce (blog-commerce).
Plusieurs signes ont ainsi participé à changer mon point de vue :
- La viabilisation de blogs indirectement marchands (c’est à dire rattachés à une boutique en ligne) comme celui de LaFraise ou de SparkleLikeTheStars du cyber-marchand Ice ;
- L’apparition de blogs directement marchands (c’est à dire incluant des boutons
Ajouter au panier
au sein de chaque billet) comme ceux de La Boutique de Lilli ou de Décoccinelle ; - La mise à disposition d’outils marchands à intégrer dans un blog comme Zlio, Blog Shopping ou encore Right Cart ;
- La finalisation de standards marchands basés sur RSS comme le Product RSS de Microsoft.
Quand on y réfléchit bien, les blogs sont des outils extrêmement puissants pour toucher des niches d’audience, alors pourquoi pas des niches de clients / prospects. Les moteurs de blogs présentent en effet de nombreux avantages dans un cadre marchand :
- très simples à mettre en oeuvre et à prendre en main pour des non-initiés ;
- très facilement indexables par les moteurs de recherche ;
- ils s’adossent sans problèmes à des moteurs marchands ou des systèmes de paiement (comme PayPal)…
Bref, les blogs sont en passe de devenir l’arme ultime des PME souhaitant s’initier au commerce en ligne sans nécessairement y mettre de gros moyens.
Alors bien entendu il existe depuis de nombreuses années des solutions de boutique en ligne en mode ASP, mais ce n’est pas du tout le même… contact avec la clientèle. Disons que les blogs apportent cette proximité qui favorise l’empathie et l’appropriation du p’tit commerce de quartier (mais néanmoins en ligne) : le patron présente ces nouveautés au quotidien, il est là pour répondre aux questions des clients / prospects (via les commentaires), c’est lui qui envoi les messages de confirmation… tout un tas de petites attentions qui l’aident à se démarquer des mastodontes du e-commerce parfois un peu trop impersonnels.
Bon… quand est-ce que vous vous y mettez ?