Suite au récent lancement de sa nouvelle plateforme de liens sponsorisés, les équipes de Yahoo! Search Marketing devraient sortir une solution d’analyse d’audience dans le courant de l’année : Yahoo Analytics – A Reality?.
Bon c’est sûr que cette annonce ne fait pas autant de bruit que le rachat de DoubleClick par Google, mais c’est tout de même un signe que le paysage des solutions d’analyse d’audience est en pleine mutation.
D’après les premières informations, cette solution serait payante (dans les 6.000 $ à l’année pour un compte premium). Pour une analyse plus poussée, je vous recommande cet article : Yahoo Takes on Google in the Analytics Game.
Ceux qui ont mis en oeuvre ou pilotent une activité d’analyse d’audience savent à quelle point cette démarche est consommatrice de temps et d’énergie (voir à ce sujet mon précédent billet : Connaissez-vous la règle des 10/90 ?). Voilà pourquoi les éditeurs de solutions proposent des tableaux de bord synthétiques à destination des décideurs pour que ces derniers puissent évaluer la situation en un coup d’oeil.
Oui mais voilà, tous les tableaux de bord ne sont pas égaux. Rares sont ceux qui ont compris que less is more, comprenez par là qu’un bon tableau de bord sert avant tout à afficher moins d’informations (uniquement les plus pertinentes) et éviter ainsi un phénomène de saturation.
Ce tableau de bord est à la fois un modèle de simplicité, d’efficacité et d’élégance. Pour la petite histoire, c’est Jeffrey Veen qui a supervisé la réalisation de l’outil.
Avinash Kaushik vient de publier sur son site une liste des meilleurs blogs traitant de l’analyse d’audience : Top Ten Web Analytics Blogs. Il y en a pour tous les goûts : les plus lus, les plus pertinents…
Une liste qui tombe à point nommé pour ceux qui souhaitent faire un peu le ménage dans leurs flux avant de passer sur le nouveau Google Reader ;-)
Je viens de découvrir une règle tout à fait pertinente dans cet article publié sur le blog d’Occam’s Razor : Five “Ecosystem” Challenges for Web Analytics Vendors. L’auteur y fait ainsi référence à la règle des 10/90 : si vous investissez 10$ dans une solution d’analyse d’audience, alors vous devrez investir 90$ dans l’analyse et l’interprétation des données recueillies.
Voilà effectivement une règle qui reflète parfaitement la réalité du marché de l’analyse d’audience : des solutions vendus à prix d’or mais largement sous-exploitées. Il faut bien comprendre que choisir et mettre en oeuvre un outil n’est que la partie visible de l’iceberg. La valeur ajoutée d’une démarche d’analyse d’audience ne réside pas dans la mise en oeuvre d’une solution, mais plutôt dans l’exploitation des données ainsi que dans les modifications apportées à votre site web.
Cette règle amène cependant une question importante : quel est le ROI pour 100$ investis dans une démarche d’analyse d’audience ? Je manque cruellement de données pour pouvoir répondre à cette question, par contre je peux vous recommander cet article qui apporte un début de réponse : The Risk of Conversion Rate Optimization. L’auteur y compare notamment différentes démarches d’optimisation (analyse d’audience, tests utilisateurs, référencement…) :
Sur ce graphique, issu d’un rapport du cabinet Forrester sur le commerce en ligne, on constate que l’analyse d’audience est la solution la plus efficace pour améliorer la performance d’un site. De quoi justifier l’investissement de vos 100$…
L’équipe de Web-Analytique vient de mettre en ligne un livret blanc sur l’analyse d’audience : Livre blanc du web analytique. Ce livret blanc est en français, il est gratuit et en plus sans publicité apparente alors profitez-en.
Le livret est concis et simple à lire. Il s’agit plus d’une vulgarisation des concepts d’analyse d’audience que d’un ouvrage de référence sur les dernières techniques en cours, mais c’est déjà un travail remarquable de la part d’une équipe de bénévoles.
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