Omniture s’engage sur les résultats

Voilà une initiative très courageuse : Omniture se lance dans un stratégie très offensive et s’engage sur les résultats de ses clients (par exemple l’augmentation du taux de transformation). Même si l’utilité et la rentabilité des systèmes de mesure d’audience n’est plus à prouver (quoique…), Omniture est aujourd’hui le seul fournisseur à s’engager sur les résultats. Plus d’infos ici : Omniture évalue les sites Web et s’engage sur les résultats.

Rappelons qu’Omniture est un des leaders du marché des Web Analytics et que son produit phare est SiteCatalyst.

Et tant que l’on parle d’analyse d’audience, je vous conseille également pour votre culture professionnelle cette interview très intéressante d’Eric Peterson : Interview With Eric T. Peterson.

Un visiteur régulier a 8 fois plus de chances d’acheter en ligne

C’est en substance ce que nous dévoile une étude publiée par WebSideStory : Repeat Visitors 8 Times More Likely To Make A Purchase Online Than New Visitors.

Les écarts en terme de taux de conversion sont ainsi très impressionnants :

1,55% pour les nouveaux visiteurs ;
12,61% pour les visiteurs réguliers.

Dans certaines catégories de produits (High-tech), c’est encore plus flagrant :

1,49% pour les nouveaux visiteurs ;
23,12% pour les visiteurs réguliers.

Moralité :

Fidélisez vos visiteurs (avec du contenu intéressant ou de bonnes promotions)
Mesurez l’activité sur votre site

(via Web Analytique)

Quels indicateurs-clés pour un site de contenu

Quels peuvent être les bons indicateurs-clés de performance (KPI comme disent les anglophones) pour mesurer la performance d’un site de contenu ? C’est à cette question que tente de répondre Jody Nimetz sur le site Web Pro News : Key Performance Indicators For Content Based Sites.

Car, autant il est simple de définir des indicateurs-clés de performance pour les sites marchands (taux de transformation, panier moyen…), autant c’est tout de suite moins évident pour les sites de contenu.

L’auteur recommande avant toute chose de bien définir la nature et l’objectif de votre site :

Site de contenu (de type portail) ;
Génération de contacts qualifiés ;
Vente en ligne ;
Service et support…

Il préconise ensuite une liste d’indicateurs pour les sites à vocation de contenu :

Taux d’inscription (newsletter ou flux RSS) ;
Taux d’annulation ;
Durée de visite ;
Nombre de pages vues ;
Part des utilisateurs réguliers ;
Nombre de visites par mois…

Cette liste me semble plein de bon sens. Et vous, vous utilisez d’autres indicateurs ?

Connaissez-vous la micro-pertinence de vos contenus ?

Dans le monde de l’internet contemporain (où Google règne en maître incontesté), l’indicateur de référence pour la pertinence d’un site est le Page Rank (PR pour les intimes), à savoir l’indice de pertinence utilisé par Google dans son processus d’indexation.

Jusqu’à présent, il existait des outils pour déterminer le PR d’un site (comme le MyGoogle PageRank) mais pas des pages en elles-même.

Je vous propose de découvrir un outil formidable pour évaluer la pertinence des contenus à l’intérieur de vos pages : Webmaster Eyes.

J’appelle ça l’analyse de la micro-pertinence car cet outil vous permet de visualiser en sur-impression le PR de chacun des liens de votre page. Ceci est particulièrement intéressant par exemple pour la page ‘Archives‘ de ce site :

Très pratique et surtout très instructif de pouvoir comparer la pertinence des catégories ou des mots-clés.

Un portail français sur l’analyse d’audience

Enfin ! Après plusieurs mois de gestation et de tests, Adrien et ses potes passent à la vitesse supérieure avec une deuxième version de leur portail dédié à l’analyse d’audience : Web-Analytique.com.

L’analyse d’audience (web analytic en anglais) est un domaine encore largement sous-exploité en France où optimisation de trafic rime encore beaucoup trop avec référencement.

Toujours est-il que ce portail est très bien conçu avec une rubrique Actualités, une rubrique Bien débuter et bien entendu des Ressources.

Pour vous donner un avant-goût, je vous livre la baseline du portail : L’analyse de la fréquentation de votre site est un enjeu décisif dans un secteur où la concurrence n’est qu’à un clic !