Voilà une question bien vaste à laquelle tente de répondre Kevin Cheng du très bon site OK/Cancel : The Future of the Web: Yahoo or Flash?. L’auteur essayes ainsi d’expliquer en quoi les interfaces minimalistes de sites comme Yahoo!, Google ou Craig’s list (un service de petites annonces localisées très célèbre dans la région de San Fransico) ont participé à leur succès. Dans ces cas précis, il semble que la simplicité d’usage soit un avantage concurrentiel. Par contre, ne vous méprenez pas, ce n’est pas forcément le cas pour tout les services en ligne. Il est important de ne pas faire l’amalgame entre minimalisme et pauvreté. Pour certains types de services en ligne, plus l’interface en ligne est simple et meilleure sera l’expérience (Google en est l’exemple le plus probant). Par contre, dans d’autres cas une interface plus complexe mais plus riche permettra de se différencier (encore une fois Google et son webmail Gmail en est un parfait exemple). En fait, la question à se poser est la suivante : est-ce qu’une interface plus riche va participer à une meilleure expérience en ligne ou au contraire va-t-elle lui nuire ? En d’autres termes, est-ce que l’ajout de fonctionnalités va aider les utilisateurs à accomplir une tâche plus rapidement ou est-ce que cela va les ralentir ? En tout cas, ma réponse à cette question est tout à fait tranchée et je resterais absolument ferme sur ma position : ça dépend !
Mois : janvier 2005
Savez-vous mesurer un taux de conversion ?
Anthony Garcia, qui se définit lui-même comme un persuasion architect, nous propose dans son dernier billet d’étudier différents modes de calcul pour un taux de conversion : How To Measure Conversion Rates. L’auteur y distingue ainsi 3 taux de conversion différents :
- le taux de conversion global, qui prend en compte l’ensemble des visiteurs ainsi que l’ensemble des fonctionnalités d’un site ;
- le taux de conversion par scénario, qui est relatif à une fonctionnalité bien précise (inscription à une newsletter…) ;
- le taux de conversion par période, qui comme son nom l’indique est plus destiné à mesurer la performance d’une opération sur un temps donné (période de soldes, durant une opération promotionnelle…).
Et si on arrêtait de faire des métadonnées ?
Gloups ! Voici un titre bien provocateur pour un article publié sur le site Computer.org qui propose un moratoire sur les métadonnées. L’auteur se fonde ainsi sur 2 constats :
- les systèmes de métadonnées tels que nous les connaissons n’ont pas fait leur preuve ;
- les moteurs de recherche plein-texte sont de plus en plus performants.
Plus d’infos sur le très bon billet publié sur Figoblog.
La fin de la publicité
Jeff Bezos, le grand patron d’Amazon, a donné une interview dans le dernier numéro du magazine Wired où l’on y apprend des choses surprenantes : The Zen of Jeff Bezos. Le talentueux entrepreneur nous explique ainsi qu’Amazon avait recours il y a quelques années à une campagne de publicité sur la télévision. Comme cette campagne n’avait pas donné les résultats attendus, en termes d’accélération du volume d’affaire, il (Jeff Bezos) a décidé d’arrêter la campagne et de ré-investir autrement l’argent ainsi économisé et de proposé des prix planchers ainsi que la livraison gratuite. Le résultat a alors été plus que spectaculaire. Il conclue en faisant la prédiction suivante : Aujourd’hui 70% du budget des sociétés est dédié à la promotion des produits contre 30% alloués à la conception, dans 20 ans, ce sera l’inverse
. Traduisez par là : plus besoin de faire autant de publicité, si vos produits (ou services) sont bons alors les clients vous trouveront. Ça donne à réfléchir…
Les 6 lois de la conception logicielle
Après un très bon livre électronique signée par Seth Godin (voir mon précédent billet à ce sujet), l’excellent site ChangeThis nous propose un autre très bon livre sur les 6 lois de la conception logicielle : The Six Laws of the New Software. Selon l’auteur, dans un environnement où l’intensité concurrentielle est à son maximum, la seule vrai méthode pour se démarquer est de concevoir et produire des logiciels qui suivent ces 6 lois :
- Poursuivre un objectif unique, plus le spectre du projet est large, plus grand sont les risques de dérapage ;
- Collaborer, privilégier les projets de logiciels de petite envergure qui s’intègrent parfaitement à un environnement existant plutôt que d’essayer de sortir le nouveau Windows ;
- Disparaître, la meilleure interface est celle que les utilisateurs ne voient pas, une interface transparente qui ne ralentisse pas l’accomplissement des tâches ;
- Simplifier, ici il est question d’utilisabilité mais je crois avoir déjà abordé la question ;
- Délivrer, mieux vaut faire des livraisons fréquentes pour accélérer le cycle d’amélioration plutôt que d’essayer de faire le produit parfait qui ne sort jamais (on appelle ça le vaporware) ;
- Se conformer, là il est question de l’importance des standards web mais je crois avoir également déjà abordé le sujet.
Ha au fait, ce livre n’est proposé au téléchargement gratuit que pendant 1 semaine, alors dépêchez-vous !