Coups de coeur
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L’IA polarise le marketing et la relation client
À une époque pas si lointaine, il suffisait de mettre un produit banalisé devant les yeux des clients pour qu’ils l’achètent. Nous étions au XXe siècle, à une époque où les consommateurs étaient contraints, et où les marques et distributeurs avaient le contrôle de l’offre. Nous sommes maintenant au XXIe siècle, dans une période extrêmement…
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Les modèles économiques de l’IA générative
Depuis la sortie de ChatGPT à la fin de l’année 2023, les internautes découvrent petit à petit les innombrables possibilités des IA génératives et profitent de services aussi puissants que couteux sans trop se soucier de leur viabilité. De même, les médias s’évertuent à propager le mythe de la startup disruptive qui fait trembler les…
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Du SEO au GEO : Comment adapter votre référencement à l’ère des IA génératives, chatbots et assistants?
Dans une interview récente donnée lors de la conférence TED, le patron de ChatGPT affirme que le célèbre chatbot est utilisé par 1/10 des internautes (« 10% of the world now uses our systems« ). Je ne saurais dire si cette affirmation est vraie, mais toujours est-il que les IA génératives grignotent toujours plus de nos usages…
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L’IA exacerbe la relation ambivalente entre clients et automates
Le Grand Remplacement de l’homme par la machine est un sujet sensible, de longue date (depuis la Révolte des canuts en 1831). Si la robotisation des usines et des entrepôts n’émeut plus personne, car les robots épargnent aux ouvriers et manutentionnaires des tâches à la fois laborieuses et dangereuses, l’automatisation des services client est plus…
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GenUI : de la personnalisation aux concierges numériques
Proposer un accueil et des recommandations personnalisés aux visiteurs est une pratique qui remonte au siècle dernier. 25 ans après, plus aucun internaute n’est impressionné par une page d’accueil personnalisée selon son profil. Pour capter à nouveau leur attention et gagner leur confiance, les marques doivent proposer des dispositifs marchands plus sophistiqués, simplifiant toujours plus…
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Les agents intelligents nous font rentrer dans l’ère de la GenAI-as-a-Service
Le marché des applications en ligne a connu une progression spectaculaire depuis le début des années 2000. Le secteur semble cependant à l’arrêt, tant l’IA générative mobilise toutes les ressources et toutes les attentions. Après une première vague de nouveaux services reposant sur les chatbots et le prompting, les éditeurs repensent leur offre autour d’agents…