Incitation, rien ne vaut la preuve par l’exemple

Inutile de faire des longs discours pour convaincre vos prospects, la preuve par l’exemple est encore le moyen le plus efficace d’arriver à vos fins. Illustration sur la page d’accueil du très bon site anglais mySupermarket :

MySupermarket.jpg

Il s’agit d’un comparateur de prix des grandes chaînes de distribution anglaises.  Dès la page d’accueil vous êtes accueillis par un témoignage « Why use mySupermarket? » ainsi que par un immense bandeau où les bénéfices du service sont parfaitement mis en valeur :

  • Trouver des produits moins gras (« Swap … for … and Save … calories » sous le titre « Health Checker« )
  • Trouver des produits moins chers (« Swap … for … and Save …£ » sous le titre « Price Checker« )
  • Trouver le prix le plus bas pour un produit donné (« Compare and Save« )

Rien à redire, c’est du très beau boulot, la grille de lecture est un peu étrange mais l’effet est garanti !

(via Springwise)

Dans un autre ordre d’idée mais tout aussi efficace, Amazon propose sur certains produits un concept inverse : la remise est tellement forte qu’il ne l’affiche même pas !

AmazonBoothPrice.jpg

En fiat il faut ajouter au panier le lot de deux produits pour en connaitre le prix. C’est extrême mais ça fonctionne diaboliquement bien.

(merci à Florian pour le lien)

Ne soyez pas timide sur la taille de vos boutons d’action

C’est en substance le contenu de ce billet publié chez Get Elastic : Call To Action Buttons – Does Size Matter?

A l’origine de la discussion, ces boutons d’action ridiculement petits issus d’un site anonyme :

buy_now_original.jpg

Avouez que c’est grotesque ! L’auteur préconise (à juste titre) de revoir la taille et le contraste :

buy_now_4.jpg

C’est tout de même mieux ainsi, non ?

Sur le même thème, je vous recommande un détour par les boutiques de ProFlowers ou de JCrew pour voir des vrais boutons d’action ! Et si vous avez le temps, allez donc voir également celui de Firefox.

A propos de la sonorisation des bannières publicitaires

Les bannières publicitaires ont été (et sont encore) triturées dans tout les sens pour maximiser leur impact. Rich media aidant, la technologie Flash a apportée de l’animation, du son et même de la vidéo à ces bannières.

Je vous propose de découvrir ce soir un mode d’interaction tout bête mais qui mérite tout de même un peu d’attention :

  1. Désactivez votre système de blocage de bannières (AdBlock Plus ou un équivalent)
  2. Allez sur le site Electra
  3. Passez votre souris sur l’une des deux bannières de Deserty
  4. Ho miracle, la musique démarre sans avoir besoin de cliquer !

 

Electra_Deserty

Et oui, un message sonore (ou une musique) qui démarre au survol de la souris, en voilà une très bonne idée. Peut-être suis-je à côté de la plaque (j’utilise AdBlock depuis plusieurs années donc je ne suis quasiment jamais exposé aux bannières) en tout cas je trouve ce mode d’interaction tout à fait surprenant (ou du moins percutant).

Je souhaiterais néanmoins formuler deux reproches à cette bannière :

  • Le son est trop fort (et on ne peut pas le régler)
  • Il n’y a pas de retour visuel pour faire comprendre à l’internaute que la musique qu’il écoute est celle de la bannière

Idéalement il faudrait presque un mini-media player encapsulé dans cette bannière (avec plusieurs morceaux) pour pouvoir assurer une promotion efficace à l’artiste : des visuels (avec animation ou non) pour poser l’ambiance et du son pour tester avant d’acheter.

(merci à Cestuila pour le lien)

Les boutiques de commerce en ligne ont encore des progrès à faire

Je vous propose de lire ce matin ce très intéressant billet sur l’optimisation ergonomique des boutiques en ligne: Ecommerce Usability Study Shows Etailers Can Improve. Il y est question d’une étude réalisée par Future Now sur près de 300 boutiques en ligne.  Ces boutiques ont été évaluées à l’aide d’une grille d’analyse comprenant 69 critères qui a permis d’établir un score et un classement :

  1. SmartBargains (67 %)
  2. BestBuy (66 %)
  3. CompactAppliance (66 %)
  4. BlueNile (65 %)
  5. EasternMountainSport (64 %)
  6. BackCountry (63 %)
  7. TigerDirect (63 %)
  8. CDUniverse (63 %)
  9. Ebags (63 %)
  10. Staples (63 %)

Vous remarquerez que les boutiques les mieux notées ne sont pas forcément les plus belles (tout ça me rappelle un précédent billet sur cette affreuse boutique avec un taux de conversion incroyable). On y apprend dans cette étude que la moyenne est de 49 %, ce qui laisse quand même de gros progrès à faire.

La catégorie la moins bien notée est celui de la mode :

customerexperience2007

 

Très intéressant tout ça.  Et comme je sens que vous êtes en forme je vous propose deux autres liens très intéressants :

La vidéo au service de la comparaison de produits

J’étais ce matin chez Adobe pour assister à une démonstration de la gamme Scene7 (une plateforme de services pour l’e-commerce). Parmi les nombreuses démonstrations, j’ai particulièrement apprécié celle de David’s Bridal, un site de vente en ligne de robes de mariée (entre autre).

Ils proposent ainsi de jouer des courtes séquences vidéo dès la page de catégorie (db Online Collection) :

DavidsBridal

 

Ces courtes séquences vidéo sont très appréciables, notamment pour évaluer la texture de la robe et voir comment elle tombe. Ce que je trouve particulièrement intéressant, c’est d’avoir fait cela dans un contexte de comparaison.

C’est à la fois ludique et parfaitement immersif. D’autant plus que ces séquences vidéo sont disponibles en plus grand format une fois sur la page produit. Bon par contre cela réclame un investissement conséquent pour tourner les séquences vidéo.

Quelqu’un a-t-il déjà vu un équivalent ailleurs ?