Quels peuvent être les bons indicateurs-clés de performance (KPI comme disent les anglophones) pour mesurer la performance d’un site de contenu ? C’est à cette question que tente de répondre Jody Nimetz sur le site Web Pro News : Key Performance Indicators For Content Based Sites.
Car, autant il est simple de définir des indicateurs-clés de performance pour les sites marchands (taux de transformation, panier moyen…), autant c’est tout de suite moins évident pour les sites de contenu.
L’auteur recommande avant toute chose de bien définir la nature et l’objectif de votre site :
- Site de contenu (de type portail) ;
- Génération de contacts qualifiés ;
- Vente en ligne ;
- Service et support…
Il préconise ensuite une liste d’indicateurs pour les sites à vocation de contenu :
- Taux d’inscription (newsletter ou flux RSS) ;
- Taux d’annulation ;
- Durée de visite ;
- Nombre de pages vues ;
- Part des utilisateurs réguliers ;
- Nombre de visites par mois…
Cette liste me semble plein de bon sens. Et vous, vous utilisez d’autres indicateurs ?