Vous devez forcément connaitre les bundles d’Amazon FR : « Deux, c’est mieux ! Achetez cet article et… ».

Mais connaissiez-vous les bundles dynamiques d’Amazon US ? Illustration avec la page-produit du Flip, le bundle est ici composé de 4 articles et il est possible d’en retirer certains :

Et il est même possible d’avoir des infos sur chacun des article du bundle en passant la souris dessus (une info-bulle géante est affichée). Rien à redire, c’est du grand art, et terriblement efficace en plus.

Par contre, savez-vous comment il est possible de se faire expédier ce produit en France ?

Je parlais la semaine dernière des moyens de motiver les consommateurs à donner leur avis (cf. Comment motiver vos clients à donner leur avis) et voilà que le très bon blog de Varien publie un article sur l’utilisabilité des systèmes de collecte d’avis : Usability Review, Customer Reviews.

Différents exemples sont ainsi décortiqués dont celui de Amazon US qui présente la caractéristique très intéressante de pouvoir noter les avis. Ceci est particulièrement utile lorsque vous avez des milliers d’avis (comme sur le dernier tome de Harry Potter) et que vous souhaitez ne lire que les plus pertinents ou faire des statistiques. Ils proposent même de commenter les avis et de noter les commentaires des avis !

Vous avez de plus la possibilité de faire une lecture comparative du meilleur avis favorable et du meilleur avis critique :

Vous noterez également la possibilité de filtrer les avis en fonction des notes attribuées, de même que les avis publiés sous format vidéo :

Ce n’est pas la première fois que je fais l’apologie d’Amazon dans sa version US, mais encore une fois je ne peux que reconnaitre leur savoir faire.

Pour ceux qui ne sont pas Amazon mais qui souhaitent se lancer dans l’aventure, je vous recommande cet article du Ecommerce and Entrepreneurship Blog qui recommande la solution de Power Reviews : Power Reviews Gives the Power to the Customer, and Helps the Retailer.

Qui connait cette solution ou l’a déjà testé ?

Le Syndicat du Livre Français vient de remporter la bataille juridique qui l’opposait à des boutiques en ligne dont Amazon et Alapage. Motif du litige : la gratuité des frais de port. Donc pour faire simple : Ce syndicat vient de condamner les clients qui le font vivre à payer des frais de livraison.

C’est un article de loi datant de 1981 (il y a donc 26 ans) qui a eu raison de la bonne volonté de ces cyber-marchands. Bonne volonté dont le patron d’Amazon avait fait son crédo (voir à ce sujet un billet rédigé il y a près de 3 ans : La fin de la publicité).

Je ne sais pas trop quoi dire sur cette décision absurde. Je suis triste… très triste d’être contraint par la loi de payer des frais de livraison. Une fois de plus, la France ne s’illustre pas : Amazon Ordered to End Free Delivery on Books in France.

Plus d’infos ici : Que pensez-vous de la remise en cause de la gratuité des frais de livraison pour les livres achetés en ligne ?

Qu’à cela ne tienne, je resterai fidèle à Amazon… et à la librairie de mon quartier. L’un m’apporte du confort et de l’exhaustivité aux meilleurs prix, l’autre m’apporte du conseil expert et de la proximité. Comme quoi, ces deux comportements d’achats ne sont pas antinomiques.