J’avais participé en tout début d’année avec Jane McConnell à une présentation des tendances de l’année 2007. Cette mini-conférence avait été l’occasion pour Jane de présenter les résultats d’une étude très ambitieuse sur l’implémentation d’outils et pratiques « 2.0 » au sein des intranets de grands groupes (oui c’est bien d’Entreprise 2.0 dont nous parlons).

Et bien figurez-vous que c’est Noël avant l’heure puisque Jane vient de publier une nouvelle version de son étude annuelle sur les intranets : The Global Intranet Reports 2007, « Trends » and « Analysis ». Vous y trouverez tout un tas de données et de retours d’expérience sur comment les grandes sociétés ont ou projettent d’implémenter des outils « 2.0 » au sein de leur intranet.

Ces deux documents sont bien évidement payants mais l’auteur vous propose de télécharger deux documents gratuits :

• Global Intranet Survey Highlights (fichier PDF, 0,5 Mo) qui donne une synthèse de l’étude ;
• Intranet 2.0 Maturity (fichier PDF, 0,6 Mo), le diaporama d’une présentation donnée ce mois-ci à Londres.

On apprend des choses très intéressantes dans ces documents et notamment les enseignements suivants :

• les employés sont très attachés à l’email (les habitudes ont la vie dur) et il faut redoubler d’efforts pour les habituer à exploiter ces nouveaux outils (blogs, wikis, espaces de travail collaboratifs…) ;
• Les blogs internes demandent beaucoup plus d’efforts qu’il n’y parait (surtout un effort d’animation) ;
• Les wikis posent généralement deux problèmes : leur interface qui déroute les néophytes ainsi que leur évolution dans le temps (maintenance des pages et de la pseudo-structure) ;
• Les outils « 2.0 » ont tendance à cannibaliser le reste du contenu des intranets.

Comme je sais que vous aimez bien les schémas, voici un petit graphique de répartition des initiatives par type d’outils (Intranet 2.0 Landscape) :

En tout ca une très belle étude pour alimenter votre réflexion.

Tant que j’y suis, je vous recommande la lecture de ces deux articles connexes :

• Content approval workflow for Intranet, où l’auteur nous explique que les processus de validation pour les intranets ne sont pas nécessairement une bonne chose ;
• Building Enterprise 2.0 on Culture 1.0, un bel article sur la collaboration où l’auteur nous présente son Enterprise Collaboration Maturity Model :

Pour celles et ceux qui sont membres, je précise également que j’interviendrais sur le thème de l’Entreprise 2.0 dans le cadre de l’ADETEM à la Journée Nationale des Etudes (ça se passera le 22 Janvier 2008).

Jusqu’à présent la définition qui faisait référence pour décrire de façon rapide et mnémotechnique le concept d’Entreprise 2.0 était celle d’Andrew McAffee avec son fameux acronyme SLATES (Search, Links, Authoring, Tags, Extensions et Signals).

Mais voilà que Dion Hinchcliffe nous propose une alternative : The state of Enterprise 2.0.  Pour résumer les propos de l’auteur : le « modèle » SLATE ne reflète pas suffisamment bien les aspects sociaux, émergents et modulaires des pratiques d’Entreprise 2.0 :

Cette nouvelle définition s’accompagne d’un certain nombre de postulats :

1. Les pratiques d’Entreprise 2.0 vont se développer au sein des entreprise avec ou sans l’accord de la direction (grâce à des initiatives personnelles) ;
2. Les meilleurs résultats sont obtenus avec des pratiques plus sophistiquées que les blogs et les wikis ;
3. L’Entreprise 2.0 est avant tout une question de mentalité plutôt que de logiciel ;
4. La majeure partie des entreprises devront faire un gros effort d’éducation et de pédagogie ;
5. Les bénéfices liés aux pratiques d4entreprise 2.0 peuvent être énorme mais ne s’engrangent qu’au fur et à mesure ;
6. Les pratiques d’Entreprise 2.0 ne remettent pas en cause les systèmes d’information traditionnels ;
7. Les pratiques d’Entreprise 2.0 vont faire naître de nouvelles formes de collaboration.

Un article très optimiste qui confirme la montée en puissance de ces pratiques et surtout annonce l’arrivée d’une véritable déferlante E2.0 pour l’année prochaine.

A défaut d’entreprise 2.0, c’est plus d’outils de collaboration et de logiciels sociaux dont il est question dans cette étude du Gartner Group qui dresse un panorama des acteurs sous forme d’un quadrant magique (Magic Quadrant en anglais, le but de la manœuvre étant de se retrouver dans la case ‘Leaders‘) :

(note: I am not sure I have the right to publish this graph, but if you ask me to, I will remove it).

Vous remarquerez que 4 acteurs se démarquent du lot :

• SocialText et SuiteTwo qui sont dans la case des ‘Visionaries‘ ;
• Microsoft et IBM qui sont dans la case des ‘Challengers‘.

Vous noterez également que le Gartner répugne à faire usage du terme ‘Entreprise 2.0’. Peut-être pensent-ils que tout ce qui est affublé d’un ‘2.0‘ ne fait pas sérieux…

Toujours est-il qu’il existe quantité de références aux outils de collaboration et autres logiciels sociaux dans leurs études. Peut-être le signe d’un marché conséquent et d’une bataille féroce entre éditeurs ? (via Ross Mayfield)

J’ai eu l’occasion de participer la semaine dernière à un évènement organisé par IBM autour de l’Entreprise 2.0. Bon OK, cette conférence était avant tout destinée à promouvoir la sortie de nouvelles solutions de collaboration 2.0 mais j’ai quand même été très content de pouvoir partager mon point de vue sur les outils 2.0 en entreprise avec une audience plutôt étrangère à ces nouveaux outils.

Et justement puisque l’on parle de partager mon point de vue, je vous propose d’assister mercredi prochain à 11 H à un webcast sur ce thème avec les intervenants de la conférence : Débat en direct sur la collaboration 2.0.

Il s’agit en fait d’une table ronde rediffusée en direct à laquelle je vais participer (aux côtés de Frédéric Bon de Clever Age, Serge Levan de Main Consultants et Philippe Mathieu de Lotus IBM France).

Pour bien apprécier ce débat, je vous recommande de vous (re)plonger dans ma précédente définition de l’Entreprise 2.0.