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Comment l’expérience utilisateur peut aider les marques
L’excellent magazine en ligne Digital Web Magazine nous propose cette semaine un article sur l’influence de l’expérience utilisateurs sur la perception de la marque : Brand Value and the User Experience. Dans cet article, l’auteur nous détail quatre critères primordiaux pour améliorer l’expérience utilisateur et renforcer ainsi l’image de marque : Créer du confort pour…
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Un site dédié à la qualité des services en ligne
Un projet collectif des plus intéressant voit le jour : opquast.org est un référentiel de bonnes pratiques sur la qualité des services en lignes. Ce site propose ainsi un ensemble de bonnes pratiques sur l’ergonomie, l’accessibilité, la lisibilité… En tout, ce sont près de 170 bonnes pratiques qui sont répertoriées et classées selon trois niveaux…
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Qui veut entrer dans la trame de mon réseau ?
Non, je ne fais pas référence au texte d’une chanson de Noir Désir (paix à son âme), mais à l’ouverture d’un nouveau site / lobby sur l’expérience utilisateur UXnet.org. L’objectif poursuivit est d’explorer des opportunités de coopération et de collaboration entre des organisations et des individus impliqués dans le business de l’expérience utilisateur. Houlala… c’est…
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Fidélisation et expérience utilisateur dans le commerce en ligne
Le site Experience Curve nous propose cette semaine un article très intéressant sur la fidélisation et l’expérience utilisateur dans le commerce en ligne : Customer Loyalty and Expeirence Design in e-Business (fichier PDF). Dans cet article, il y est question bien évidemment de fidélisation, mais également d’un modèle appelé hiérarchie de l’expérience consommateur. Selon ce…
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Une nouvelle définition de l’expérience utilisateur ?
Peter Morville, grand gourou de l’IA et inventeur de la notion de trouvabilité (findability.org) nous propose sur son site un article intéressant sur l’expérience utilisateur ou plutôt sur les facteurs clés de succès de l’expérience utilisateur d’un service en ligne : User Experience Design. Ca donne un graphique plutôt sympa qui doit faire un effet…