C’est en substance ce que nous dévoile une étude publiée par WebSideStory : Repeat Visitors 8 Times More Likely To Make A Purchase Online Than New Visitors.
Les écarts en terme de taux de conversion sont ainsi très impressionnants :
- 1,55% pour les nouveaux visiteurs ;
- 12,61% pour les visiteurs réguliers.
Dans certaines catégories de produits (High-tech), c’est encore plus flagrant :
- 1,49% pour les nouveaux visiteurs ;
- 23,12% pour les visiteurs réguliers.
Moralité :
- Fidélisez vos visiteurs (avec du contenu intéressant ou de bonnes promotions)
- Mesurez l’activité sur votre site
(via Web Analytique)