Quels outils et pratiques pour gérer les activités et connaissances à l’ère numérique ?

Le numérique est au centre de nos vies personnelles et professionnelles, du moins pour la plupart d’entre nous. S’il est communément admis que tout le monde est censé mettre de l’ordre dans ses papiers, qu’en est-il de nos activités numériques ? Déjà que la gestion des mots de passe est très chaotique, mais laissée à la responsabilité de chacun, la gestion des activités numériques ou des connaissances dans un quotidien numérique est un sujet dont personne ne se soucie. Comme si ça n’existait pas, comme si c’était… virtuel. Pourtant, nous passons en moyenne plus de 5 h / j sur divers supports numériques, et ça, c’est bien réel. À l’heure où les entreprises et la société en générale connaissent une accélération de leur transformation digitale, il est plus que temps de se pencher sur cet épineux sujet.

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Les enjeux de la digital workplace pour les grandes entreprises

C’est en 2016 que le terme « Entreprise 2.0 » a pour la première fois été évoqué dans un article publié dans la Management Review du MIT. Bénéficiant de l’engouement autour du Web 2.0, cette notion a rapidement pris de l’ampleur et a favorisé l’émergence de nombreux outils de collaboration en ligne et de réseaux sociaux internes. Pendant 10 ans, les entreprises ont tenté d’imposer des outils collaboratifs sans succès avant de se rabattre sur des solutions moins ambitieuses d’un point de vue fonctionnel, mais plus faciles à adopter (ex : Facebook Workplace). L’objectif poursuivi était d’aider les collaborateurs à être plus productifs et/ou créatifs, faisant ainsi sortir l’entreprise d’une forme de léthargie suite à la généralisation de l’e-mail et des outils bureautiques.

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De la refonte nécessaire du poste de travail dans un environnement post-COVID

Alors que nous commençons à accepter la réalité d’un quotidien sans contact, entreprises et salariés ne sont visiblement pas sur la même longueur d’onde en ce qui concerne le télétravail et plus généralement l’environnement professionnel. Outre les outils vieillissants et les processus trop rigides, c’est le fonctionnement même des entreprises qui est remis en cause par le virus et les multiples crises qui déstabilisent actuellement le marché. S’il n’est pas réaliste d’espérer trouver un modèle viable pour les 50 prochaines années, une réflexion sur le poste de travail offrirait aux collaborateurs une plus forte autonomie pour trouver des solutions concrètes aux nouvelles problématiques auxquelles ils sont confrontés.

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De nouveaux modes de collaboration requièrent de nouveaux outils

Suite à mon article précédent sur l’émergence de nouveaux terminaux pour répondre aux nouveaux usages numériques, je me penche ce coup-ci sur les usages en entreprise : big / smart data, intelligence artificielle, agilité… sont autant de nouvelles exigences qui poussent les collaborateurs vers de nouveaux modes de collaboration. Tout ceci ne peut bien évidemment pas se faire avec les outils traditionnels (emails, fichiers Excel…). Je vous propose de faire un tour d’horizon de ces nouvelles pratiques ainsi que des différentes catégories d’outils leur correspondant.

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Mythes et réalités de l’entreprise agile

La recherche d’efficacité opérationnelle est un sujet qui a préoccupé de nombreux dirigeants, mais qui est particulièrement d’actualité avec la transition numérique que nous sommes en train de vivre. Cette recherche d’efficacité associée à l’avènement du travail à la chaine à été popularisée il y a tout juste 50 ans par les Shadoks qui pompaient, pompaient, pompaient… et ont initié un véritable courant culturel avec une pensée shadok (« S’il n’y a pas de solution, c’est qu’il n’y a pas de problème« ).

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