On ne présente plus Seth Godin, grand marketeux et gourou de l’internet. Faisans suite à la publication d’un premier livre électronique (Knock Knock), il vient de mettre en ligne un second ouvrage dédié aux blogs : Who’s There? the new ebook. Je vous recommande de le télécharger pour 3 raisons :
Dès que j’ai fini de le lire je vous ferais un petit compte-rendu.
Les produit bancaires sont en général assez complexes et le fonctionnement même de ces établissements est souvent très obscur. Ceci explique une certaine défiance à l’égard des banques en ligne où seuls les produits et services les plus basiques sont massivement utilisés (compte courant, virement en ligne…).
Ce matin je vais vous parler de deux banques qui ont misé sur la simplicité pour séduire leur client :
Better + Simplier + Easier = Betsimpsier. Leur site est bien : sobre et efficace.
Deux beaux exemples à suivre.
Pour améliorer un site web, le plus efficace est encore de procéder par boucles itératives :
Pour tester si cette amélioration a eu un impact positif il faut constituer deux groupes et mener une série de test sur le groupe A avec l’ancienne version et une autre série de tests sur la groupe B avec la version modifiée (on appelle ça un test A/B). C’est simple mais terriblement efficace, d’ailleurs Jakob Nielsen en parle dans sa dernière Alertbox.
Et là, une question se pose : Comment faire s’il y a 20 améliorations ou plus à faire ? Comment faire si le budget de tests est limité ? Comment faire pour éviter que les tests ne se déroulent sur plusieurs mois ? Et bien la réponse semble être apportée avec la technique des tests à multi-variantes qui sont décris ici : What is Taguchi Multivariate Testing. Le principe est le suivant : Tester plusieures combinaisons de mises en page, accroches, formulations, couleurs… en une seule série de tests. C’est ce que propose la société Vertster avec son Split Testing System.
Je ne sais pas quel peut être la viabilité de ce système mais par contre je suis plus qu’impressionné par la rubrique Resources de leur site web, une véritable mine d’or sur le thème de la persuasion (articles, blog, livret blanc…).
1,5 % c’est le taux de transformation moyen constaté par le site FireClick. A quoi cela rime t-il ? A pas grand-chose. En fait le principal intérêt que j’y vois est de se rassurer : notre taux de conversion est de 2 %, c’est 1/2 point de plus que la moyenne
.
Je vous propose de raisonner autrement : 1,5% de taux de transformation c’est aussi 98,5% de taux d’échec. Bon allez, ne soyons pas trop dur : c’est 98,5% de marge de progression. Alors au boulot et soyez persuasifs ! (via Future Now).
Si oui, tant mieux ! Si non, je vous recommande de lire le blog suivant : Marketing to women Online. Rassurez-vous, il n’est pas ici question de drague, mais plutôt de mieux comprendre les attentes et les comportements des femmes en ligne. D’ailleurs, la baseline du blog est équivoque : Comment faire sauter les stéréotypes et comprendre ce qu’elles veulent réellement
. Alors les filles, vous vous y retrouvez ?
