Étiquette : mesure-daudience

Urchin gratuit ? (merci Google)

Et voilà, Google chamboule encore l’ordre établi en proposant gratuitement son service de mesure d’audience Urchin racheté en début d’année. Et en plus, ils lui ont trouvé un autre nom : Google Analytics.

Copie d'écran du service Google Analytics

J’ai créé mon compte, il me reste encore 12 heures à attendre pour voir les premiers résultats. D’après Eric Peterson (le pape de l’analyse d’audience) c’est tout le secteur de la mesure d’audience qui va être ébranlé par ce nouveau service.

Quand outils de gestion de contenu et mesure d’audience font bon ménage

Le site CMS Watch nous pose une question pragmatique fort juste : qu’est-ce que la gestion sans reporting ? Il est bien évidement question de gestion de contenu mais également de mesure d’audience : Integrating web content management and traffic analytics.

L’auteur nous explique en effet que plusieurs fournisseurs de solutions de gestion de contenu commence à proposer dans leur offre des outils de mesure d’audience : internes pour Clickability ou externes pour CrownPeak qui s’appuie sur WebTrends. Voilà une tendance plutôt intéressante qui illustre l’importance de la mesure d’audience dans toute activité en ligne.

Et si vous souhaitez en savoir plus, je vous recommande également cet article : Build Analytics into Your CMS.

Une bonne introduction à l’analyse d’audience

Le Digital Web Magazine nous propose aujourd’hui un très bon article de vulgarisation de l’analyse d’audience (Web Analytics en anglais) : Dollars & Sense of Web Analytics.

Oui je sais, des article sil y en a d’autres, mais celui là est relativement court et aborde l’ensemble des points important. Vous y trouverez entre autres :

  • des définitions des termes clés (visites, visiteurs, visiteurs uniques, pages, hits, taux de conversion…) ;
  • des belles copies d’écrans de systèmes d’analyse de trafic ;
  • pleins d’acronymes pour briller dans les soirées branchés (comme SEO ou SEM) ;
  • des explications sur l’analyse de flux ou des scénarios de conversion).

Bref, à lire d’urgence. Et pour ceux qui veulent en savoir plus, il y a toujours ce très bon livre : Web Analytics Demystified.

3 services en ligne pour analyser l’activité de vos flux RSS

Et oui, ce soir je vous propose de découvrir non pas un mais trois services en ligne pour mesurer l’activité de vos flux RSS et analyser le comportement de vos utilisateurs les plus assidus :

  • FeedBurner, dont je vous avais déjà parlé dans un précédent billet et qui vient de lancer une nouvelle version de son service ;
  • Mint, un service payant avec un très beau site ;
  • Measure Map, un service qui va très prochainement ouvrir ses portes et qui a été conçu par l’agence Adaptive Path.

J’aurais tendance à vous conseiller le service de FeedBurner parce qu’il est gratuit (pour l’instant) mais de garder un oeil sur Measure Map…

Vive l’analyse d’audience

Voilà déjà quelques mois que ça me trotte dans la tête, et cette fois c’est décidé : j’ouvre une catégorie Analyse d’audience dédié à l’analyse de la performance et à la mesure d’audience (web analytics en anglais).

C’est quoi ?

L’analyse d’audience consiste à épier et décortiquer les moindres faits et gestes de vos visiteurs pour mieux comprendre leur comportement.

Il y a plein de choses que l’on peut apprendre avec l’analyse d’audience :

  • les parcours critiques ;
  • les pages d’entrée et de sortie ;
  • les comportements-types…

Bref, une mine d’informations que l’on peut récolter avec un investissement raisonnable (dans certain cas, de la patience et de la bonne volonté suffit).

Comment ça marche ?

Contrairement aux idées reçues, l’analyse d’audience ne se limite pas à l’étude des fichiers logs. Selon Eric T Peterson (le pape de la discipline), votre audience peut être analysée à partir de plusieurs sources :

  • les statistiques de fréquentation (à partir des fichiers logs ou d’un système de tags) ;
  • les données transactionnelles (nombre de clients, nombre de commandes, panier moyen…) ;
  • les données techniques provenant de votre plate-forme d’hébergement (taux de disponibilité, erreurs serveurs…) ;
  • les retours et avis laissés par les visiteurs.

Toutes ces sources fournissent des tonnes d’informations extrêmement utiles pour mesurer l’activité de votre site : fréquentation, performance, points bloquant…

Est-ce important ?

Bien sûr que c’est important ! L’analyse d’audience couplée à des tests utilisateurs et une démarche d’amélioration continue est le garant d’un site ou d’un service en ligne qui colle au plus près des besoins / contraintes / comportements de vos utilisateurs. A ce sujet, je vous recommande cet article publié sur le JDNet : Mesure d’audience : Nielsen NetRatings teste l’arme absolue.

Pour en savoir plus

Si vous souhaitez en savoir plus sur le sujet, je vous recommande :